Bienvenido a ViaBCP te invitamos a conocer nuestra guía interactiva.
25%off
Ayuda BCP Canales de atención
Bienvenido a ViaBCP te invitamos a conocer nuestra guía interactiva.
25%off
Abre tu cuenta
Chat
Cuéntanos tu experiencia en BCP
Ayúdanos a brindarte siempre el mejor servicio
Dejar comentario
¿Por favor indícanos dónde tuviste tu experiencia?
Agencias, Agentes BCP y cajeros
Banca Móvil y Yape
Página web VíaBCP
Banca por Internet
¿Cómo calificarías tu experiencia en el BCP?
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
Máximo 120 caracteres
Déjanos tus datos para darte respuesta
Indique un DNI Válido por favor
Indique un E-mail válido por favor
¡Gracias por dejarnos tus comentarios!
Tus opiniones nos ayudan a mejorar día a día.
Cuéntanos tu experiencia en BCP
Ayúdanos a brindarte siempre el mejor servicio
Solicitalo aquí
1
1 de 7
Aquí puedes encontrar toda la oferta de productos, servicios y beneficios que tenemos para ti¡Descúbrelos!
Siguiente

¿Cómo empezar?

Infórmate

Descubre las principales modalidades de fraude.

Conoce más

Reconoce

Te enseñamos a identificar canales y comunicaciones oficiales del BCP.

Conoce más

Protégete

Tips de seguridad para estar protegido ante fraudes digitales.

Conoce más

Glosario

Clave de 6 dígitos

Conocida como la Clave de Internet. Es una contraseña de 6 dígitos que te permite ingresar a tus cuentas en Banca por Internet y Móvil de forma segura.

Clave Token

Clave dinámica de 6 cifras que cambia aleatoriamente cada minuto y te permite confirmar operaciones y transacciones en nuestros canales digitales.

Código validación OTP

Número de 6 dígitos que llegará a tu correo y SMS en el celular para autenticar tus compras online y asegurarnos de que seas tú el que realiza la operación.

CVV2

Código confidencial de 3 dígitos que figura en la parte posterior de las tarjetas de débito o crédito. Sirve para realizar compras por internet.

¡Unete a nuestro grupo de Facebook "Alerta Fraude"!
Entérate de las últimas novedades de fraude y comparte cualquier información sobre nuevos casos para estar atentos.
Ir al grupo
Preguntas frecuentes
Si tienes alguna otra duda o consulta

¿Qué hacer si soy víctima de un fraude?

Comunícate inmediatamente con el BCP para reportarlo, cambia tus claves y revisa tu dispositivo con un especialista para verificar que no tenga ningún virus.

¿Qué hago si recibo un mensaje fraudulento?

Si recibes alguna comunicación que te parezca extraña o sospechosa, ya sea por mensaje de texto o correo electrónico, lo primero que tienes que hacer es reenviarlo al buzón de alertas del BCP: prevenció[email protected], luego repórtalo como spam en tu bandeja de correo y elíminalo. También puedes consultarlo en nuestro grupo colaborativo de Facebook Alerta Fraude.

¿Cuáles son los datos confidenciales?

¡Hay información que jamás debes compartir porque es confidencial! Estos datos son: Tu clave de internet de 6 dígitos, clave de cajero, tu token digital o físico y los datos de tu tarjeta: número, fecha de vencimiento y código de seguridad. Recuerda que solo se te solicitarán estos datos si estás adquiriendo algún producto digital en los canales oficiales del BCP.

¿Qué hacer si me roban o pierdo el celular?

Si has sido víctima de robo o perdiste tu celular, comunícate inmediatamente con nosotros al(01) 311-9898. No basta con realizar el bloqueo de tu celular, es necesario que nuestros asesores te ayudarán a desafiliarte de banca móvil y a realizar el bloqueo de tus tarjetas de débito para que no puedan acceder a tus cuentas.

¿Cómo actualizo mis datos?

Es muy importante que actualices tus datos para que podamos contactarte ante cualquier movimiento sospechoso con tus cuentas o tarjetas. Recuerda, la actualización de datos NO es digital. Para hacerlo, llama al 311-9898 marca *140 y te contactarás con un asesor que actualizará tus datos de contacto.