Abre tu cuenta
Cuéntanos tu experiencia en BCP
Ayúdanos a brindarte siempre el mejor servicio
Dejar comentario
¿Por favor indícanos dónde tuviste tu experiencia?
Agencias, Agentes BCP y cajeros
Banca Móvil y Yape
Página web VíaBCP
Banca por Internet
¿Cómo calificarías tu experiencia en el BCP?
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
Máximo 120 caracteres
Enviar
Déjanos tus datos para darte respuesta
Indique un DNI Válido por favor
Indique un E-mail válido por favor
Enviar
¡Gracias por dejarnos tus comentarios!
Tus opiniones nos ayudan a mejorar día a día.
Cuéntanos tu experiencia en BCP
Ayúdanos a brindarte siempre el mejor servicio
Solicitalo aquí
Ayuda BCP
Toda la información que necesitas en un solo lugar
¿Qué deseas hacer hoy?
¿Quieres generar tu Clave de Internet?
Conoce cómo aquí
¿Necesitas consultar tu saldo?
Conoce cómo aquí
¿Deseas solicitar tu Token Digital?
Conoce más
¿Tienes otra dudas o consultas?
Consultas frecuentes
Ver menos
Ver menos
¿Cómo solicito mi Adelanto de Sueldo?
Conoce más

¿Cuáles son los requisitos para acceder a un Adelanto de Sueldo?

Debes contar con una Cuenta Sueldo en BCP. No aplica para Cuenta Corriente ni Cuenta Maestra.

¿Cómo saber si tengo pre aprobado un Adelanto de Sueldo?

Hazlo navegando a través de nuestra Banca por Internet o Banca Móvil y selecciona la opción "Adelanto de Sueldo".

¿Debo tener algún monto mínimo de ingreso mensual?

Tener un ingreso mensual mínimo de S/500 o US$ 170.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿Cómo solicito mi Adelanto de Sueldo en la Banca por Internet?
Hazlo en 5 minutos y disfruta de tus planes.
Conoce más

¿Cómo saber si tengo pre aprobado un Adelanto de Sueldo?

Hazlo navegando a través de nuestra Banca por Internet. Primero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, luego en la pantalla principal encontrarás la opción de Más Operaciones, luego dale clic a Solicitar y a la opción Adelanto de Sueldo. Ingresando a esa opción podrás saber si tienes un Adelanto de Sueldo pre aprobado, solo confirma tu operación y ¡listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Buscador de glosas del BCP
¿Quieres buscar el significado de alguna glosa?
Te ayudamos a entender el concepto de los cargos asignados a tu Tarjeta de Crédito
Consúltalo aquí
¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿Deseas cancelar tu Tarjeta? Te comentamos qué debes hacer

¿Cómo puedo cancelar mi Tarjeta?

Puedes llamar a Banca por Teléfono al (01) 311-9898. Si aún tienes una deuda pendiente, debes pagarla antes de proceder con la cancelación de la tarjeta.

¿Y si mi tarjeta fue otorgada con garantía líquida?

Podrás acercarte a cualquier Agencia del BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta. Si aún tienes una deuda pendiente, debes pagarla antes de proceder con la cancelación o también podrías solicitar la cancelación de la deuda con los fondos de la garantía.

¿Y si solo quiero cancelar el plástico?

Si tu tarjeta presenta una deuda pendiente y solo quieres cancelar el plástico, puedes acercarte a cualquiera de nuestras Agencias BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta y entregar el plástico para su anulación.

¿Y si quiero cancelar una tarjeta adicional?

El cliente titular de la tarjeta de crédito debe comunicarse a nuestra Banca por Teléfono (01) 311-9898 o acercarse a cualquier Agencia BCP para solicitar la cancelación de la tarjeta adicional.

¿Y si quiero cancelar una tarjeta por fallecimiento del titular?

Un familiar o persona cercana al fallecido debe acercarse a cualquier Agencia BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta y entregar el plástico para su anulación. Si la tarjeta presenta una deuda pendiente, el familiar o persona cercana al fallecido deberá realizar el trámite correspondiente al pago de indemnización por siniestro cubierto por el seguro de desgravamen.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿En dónde puedo encontrar mi CCI?
Consulta tu número de Cuenta Interbancaria (CCI) o el de tu beneficiario en nuestra web.
Conoce tu CCI

¿En dónde puedo encontrar mi CCI y/o el de mis clientes?

Si alguno de tus amigos o proveedores olvidó darte su CCI, puedes obtenerlo aquí. Solo ingresa el número de cuenta BCP (ahorros o corriente) y ¡listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Activa tus Compras en el Exterior
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad.
Conoce más

¿Cómo activo las Compras en el Exterior en mis Tarjetas BCP?

lngresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, selecciona el símbolo de las tres líneas que se encuentra al lado de consultas. Luego, elige la opción Configuración de Tarjetas, te aparecerá la opción Compras en el Exterior, la cual podrás activar o desactivar según prefieras. Finalmente, ¡Guarda cambios y listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿Deseas realizar alguna consulta?


Escríbenos a nuestro correo te responderemos en 24 horas.

[email protected]

 

¿Qué información debo enviar?

Copia este texto en el correo que va a enviar y complétalo.
 

Hola,

Para que me puedan ayudar, envío la siguiente información:

Nombres y apellidos:

DNI:

Número de teléfono:

Descripción (Detallo exactamente mi consulta o solicitud, de ser necesario, específico monto/fecha/lugar/hora):

Producto en consulta (Especifico el producto e indico el número de tarjeta de crédito/cuenta/crédito):

Muchas gracias!

 

Consideraciones:

  • Si deseo mi cronograma de pago actualizado, indico el tipo de crédito.
  • Si deseo marcar mi cuenta como cuenta sueldo, indico el RUC y nombre de mi empleador.
  • Si deseo fraccionar una compra, indico el número de cuotas.
  • Si deseo coordinar el envío de mi tarjeta de crédito a una agencia, especifico si se trata de una tarjeta titular o adicional y detallo la dirección de la agencia.

 

¿Deseas conocer más sobre los procedimientos de atención de consultas y reclamos?

Dale clic aquí, para tener más información sobre los procedimientos.

¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Consulta los saldos y movimientos de tus cuentas y tarjetas en nuestra Banca por Internet
Ahorra tiempo y dinero utilizando nuestra Banca por Internet.

¿Cómo consulto los saldos y movimientos de mis cuentas y tarjetas a través de Banca por Internet?

Primero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, una vez ingreses a tu sesión visualizarás todas tus cuentas y tarjetas de crédito, selecciona la cuenta por la que quieres consultar y revisa todos los movimientos, CCI, número de cuenta y estados de cuenta.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Todo lo que debes saber acerca de tu Cuenta CTS
Conoce más

¿Cómo se calcula la disponibilidad tengo sobre mi CTS?

De acuerdo a la ley N° 30334 vigente a partir del 25/06/2015, podrás disponer del 100% del excedente de las 4 últimas remuneraciones brutas correspondientes a los depósitos en tu cuenta CTS.

¿Qué debo hacer para retirar mis depósitos CTS de libre disponibilidad?

Solo acércate a cualquiera de nuestros cajeros automáticos a nivel nacional o cualquier agencia del BCP con tu tarjeta de débito.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿Tienes dudas sobre las Cuentas de Ahorros? Aquí te ayudamos a saber más
Abre tu Cuenta

¿Las cuentas de ahorros requieren un monto mínimo de apertura?

No necesitas ningún monto mínimo para abrir tu Cuenta de Ahorros con nosotros.

Si abrí mi cuenta por la web, ¿puedo realizar operaciones en Banca por Internet o Banca Móvil?

Claro, solo acércate a nuestras oficinas para recoger tu tarjeta de débito (desde la plataforma digital o en ventanilla) y activa tu token Digital. Podrás realizar varias operaciones, como pagar tus servicios, hacer transferencias y mucho más sin necesidad de salir de casa. Recuerda que también debes crear tu Clave de Internet para poder acceder a estos canales, conoce cómo hacerlo aquí.

¿Se pueden hacer retiros de efectivo en otros bancos con mi tarjeta de débito?

Sí, pero se cobrarán las comisiones correspondientes, en el caso de la Cuenta Premio y Digital, el costo es de S/15.00 o $5.66, además si retiras en otros países, excepto EE.UU., se suma el costo fijo del 3% del monto de la transacción. En el caso de la Cuenta Ilimitada, los retiros de cajeros en otros bancos no tienen cobro.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Revisa tu estado de cuenta desde nuestra Banca por Internet
Ahorra tiempo y dinero utilizando nuestra Banca por Internet.

¿Cómo consulto mi estado de cuenta a través de Banca por Internet?

Primero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, haz clic en el menú Más operaciones y selecciona la opción Estado de Cuenta. Selecciona la cuenta o la tarjeta que quiera consultar y el mes. Luego acepta las condiciones y da clic en enviar.
Te enviaremos un correo con tu estado de cuenta.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Revisa tu estado de cuenta desde Banca Móvil
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Puedo descargar mi estado de cuenta desde Banca Móvil?

Primero ingresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, haz clic en el menú de la izquierda y elige la opción Estados de Cuenta, selecciona el producto que quieres revisar, la fecha y correo al que se enviará. Acepta la condiciones e ingresa la clave del Token Digital y ¡listo! se te enviará tu Estado de cuenta al correo seleccionado.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Conoce todo lo que debes saber de tu Préstamo Personal
Conoce más

¿Cuál es plazo máximo para solicitar un préstamo personal?

El plazo máximo en el que se puede solicitar es 60 meses.

¿Puedo realizar el prepago o la cancelación de mi préstamo personal; sin ningún cargo adicional?

En el BCP no cobramos penalidades ni comisiones por prepagos o cancelación de los préstamos personales.

¿Puedo realizar el pago de mi cuota desde Banca Móvil?

Sí, la cuotas de los préstamos: Personales, Vehiculares, Hipotecarios y Estudiantiles pueden ser pagados en Banca Móvil y la Banca por Internet por el titular, mas no por un tercero. El horario de pago a través de estos canales es de lunes a viernes de 8:30am a 8:00pm.

¿Puede algún familiar acercarse a la agencia para realizar la cancelación de un préstamo?

La cancelación o amortización de un préstamo solo la puede realizar el titular, no es posible que lo realice un familiar o tercero.

¿Tengo que pagar alguna comisión por pagar mi cuota en una localidad distinta donde me dieron el préstamo?

No se generará ninguna comisión por pagar la cuota en otra localidad. Puedes pagar tu cuota por Banca Móvil BCP, Banca por Internet o en nuestra red de agencias BCP a nivel nacional.

¿Qué sucede si el día del vencimiento de mi cuota cae domingo o feriado?

Si el día del vencimiento de su cuota cae domingo o feriado, te damos la opción de realizar el pago de tu cuota el primer día útil luego del vencimiento sin generar algún cargo adicional./p>

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Hazte Cliente
Creamos nuestros productos pensando en los mejores beneficios para ti
Preguntas frecuentes

¿Necesito un monto mínimo para abrir mi Cuenta de Ahorros BCP?

No necesitas ningún monto mínimo para la apertura de tu cuenta de ahorros.

¿Todas las Tarjetas de Crédito del BCP cobran membresía?

No todas las tarjetas de crédito cobran membresía, nuestra tarjeta de crédito Visa Light no genera ningún cargo de membresía así consumas o no con la tarjeta.

¿Puedo realizar el pago o la cancelación de mi préstamo personal sin ningún cargo adicional?

Nosotros no cobramos penalidades ni comisiones por prepagos o cancelación de los préstamos personales.

¿Qué es el Seguro Protección de Tarjetas Plus?

Es un seguro que protege tus tarjetas BCP cuando te roban tu celular y realizan transferencias desde Banca Móvil, Vía BCP o Yape, fraude por internet, robo de tus retiros en cajero o agente y consumos que se realicen después del robo o asalto de tus tarjetas.

¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Queremos que estés informado sobre el uso de tu Tarjeta
Conoce más

¿Cuándo es el cierre de facturación de mi tarjeta?

Las tarjetas Visa tienen dos fechas de cierre de facturación los días 10 y 25; las tarjetas American Express solo el día 22. La fecha de cierre de facturación la podrás encontrar en tu Estado de Cuenta en la parte superior derecha.

Recuerda, si el día de cierre cae sábado, domingo o feriado el cierre de facturación se realiza el día útil previo al cierre.

¿Cuándo se genera el cobro de la penalidad por pago atrasado?

Se genera cuando el pago correspondiente al mes se realiza después de la fecha límite de pago indicado en el Estado de Cuenta, o cuando se paga un monto inferior al pago mínimo indicado en el Estado de Cuenta. Se cobra por cada moneda en la que haya atraso o insuficiencia de pago.

¿Cuál es el máximo número de cuotas que puedo poner una compra?

Los consumos (compras) se pueden fraccionar desde 2 hasta 36 cuotas.

¿Cuál es la diferencia entre bloquear y cancelar una tarjeta?

El bloqueo de tarjetas es provisional y la cuenta sigue existiendo. Por ejemplo, si se pierde tu tarjeta o te la roban, debes bloquearla por seguridad y luego podrás sacar una nueva. En cambio, al cancelar una tarjeta, se está terminando tu contrato con el banco; es decir, ya no la podrás utilizar y tendrás que cancelar el total de tu deuda.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Te enseñamos para qué sirve y cómo generar tu clave de seis dígitos
Realiza tus operaciones desde cualquier lugar
Conoce más

¿Qué es la Clave de Internet?

La Clave de Internet o Clave de 6 dígitos es una contraseña con la que puedes acceder a los canales digitales que te brinda el BCP para que realices tus operaciones sin necesidad de ir al banco.

¿Cuál es la diferencia entre Clave de Internet y Clave Token Digital?

La clave de internet de 6 dígitos es una contraseña con la que puedes ingresar a los canales digitales que te brinda el BCP, y el Token Digital es una contraseña que te permite confirmar tus operaciones como trasferencias, pagos de servicios y mucho más. Recuerda que el Token Digital es una herramienta que la encuentras en tu Banca Móvil.

¿A qué accedo con el uso de la Clave de Internet?

Con tu clave puedes consultar tus saldos, movimientos y estados de cuenta. Además de realizar transferencias, pagos de tarjetas de crédito y pagos de servicios. ¡Y lo mejor es que puedes adquirir productos como: Préstamo Personal, Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros, Seguros, Adelanto de Sueldo y Depósito a plazo sin tener que ir al banco!

¿Cómo genero mi Clave de Internet?

Ingresa a la Banca por Internet y selecciona la opción Genera tu Clave. Una vez dentro, ingresa el número de tu Tarjeta de Débito y la clave que usas en el cajero. Crea y confirma tu clave de 6 dígitos. Finalmente, ingresa tus datos para confirmar la generación de tu clave de Internet.

 

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Descarga Banca Móvil y solicita tu Token Digital
¡Obténlo completamente gratis!
Conoce más

¿Qué es el Token Digital?

Es un código de alta seguridad que te permite confirmar operaciones desde cualquier lugar y usando solo tu celular.

¿Qué operaciones requieren el uso del Token Digital?

Necesitas el Token Digital para poder realizar transferencias interbancarias y a terceros, pagos de tarjetas de crédito y pagos de servicios. Además, de las compras en el extranjero y por internet donde sea que estés. En caso de adquirir un seguro de Protección de Tarjetas y Depósitos a plazo también necesitarás el Token Digital.

¿Cómo consigo mi Token Digital?

Primero debes solicitar la activación de tu Token Digital desde tu Banca Móvil. Luego, acércate a la Agencia más cercana y ubica nuestra plataforma digital. Ingresa tu tarjeta y sigue los pasos que se te indique y ¡Listo! Ya puedes usar tu Token Digital.

¿Cómo uso mi Token Digital?

Desde tu Banca Móvil, realiza tus operaciones con normalidad, estas serán confirmadas automáticamente con tu Token Digital.  
Si usas la Banca por Internet, se te pedirá tu clave Token Digital al realizar alguna operación, ingresa a tu Banca Móvil, da clic en "Token Digital" e ingresa la clave que figure en ese momento. ¡Listo!

 

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
No es un banco, es Yape
Te enseñamos cómo utilizar Yape
Conoce más

¿Cómo saber si tengo pre aprobado un Adelanto de Sueldo?

Hazlo navegando a través de nuestra Banca por InternetPrimero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, luego en la pantalla principal encontrarás la opción de "Más Operaciones", "Solicitar" y "Adelanto de Sueldo". Ingresando a esa opción podrás saber si tienes un Adelanto de Sueldo pre aprobado, solo confirma tu operación y ¡listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Tus transferencias desde casa
Olvídate de las colas o los números de cuenta. Transfiere fácil y sin demoras.
Conoce más

¿Qué es Yape?

Yape es un app del BCP con la que puedes hacer transferencias utilizando únicamente el número de celular de tus contactos.

  • ¡No necesitas pedir los números de cuenta para transferir!

  • 100% seguro y libres de comisión.

  • La transferencia es inmediata

¿Cómo puedo afiliarme a Yape?
Opción 1: En la pantalla de desbloqueo
Encuentra tu QR ahora en la pantalla de desbloqueo, a la mano, para hacer tus cobros sin necesidad de compartir tu número de contacto.
Paso 1: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
Paso 1: Selecciona "Yapear"
En la pantalla principal, pulsa el botón “Yapear”
Paso 1: Abre el escaner de QR:
En la pantalla principal, pulsa el botón de “QR", ubicado entre los botones “Cobrar” y “Yapear”.
Paso 2: Completa tus datos
Ingresa tu DNI, correo electrónico y crea una clave de 6 dígitos (con la que accederás a Yape).
Opción 2: En “Perfil"
Desde el menú, ingresa a la opción “Perfil”. Ahí también encontrarás tu QR.
Paso 2: Selecciona el contacto
Elige la persona a quién quieres yapear.
Paso 2: Apunta al QR:
Apunta con la cámara de tu celular sobre el QR que quieras escanear.
Paso 3: Ingresa el monto
Coloca el monto y una nota (opcional), dale a “Yapear” y ¡listo!
Paso 3: Ingresa el monto
Coloca el monto y una nota (opcional), dale a “Yapear” y ¡listo!
Movimientos
Ingresa a Menú y selecciona "Movimientos". Aquí puedes revisar todos tus movimientos hechos por Yape, filtrar y enviar por correo tu registro de movimientos.
Pantalla principal
Ve un resumen en la pantalla principal de tus últimos yapeos. Pulsa en “Ver todos” para ingresar a todos tus movimientos.
Paso 3: Elige BCP
Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta Credimás, y ¡listo!.
Mostrar saldo
En la pantalla principal, pulsa el botón “Mostrar saldo”, ubicado en la zona superior izquierda y podrás visualizar el monto actual en tu cuenta vinculada a Yape. Luego podrás ocultarlo pulsando “Ocultar Saldo”.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Inicio
Utiliza nuestros canales digitales para ahorrar tiempo y dinero
Conoce más
¿Quieres generar un reclamo?
Ingresa tu información en nuestro formulario y a la brevedad comenzaremos a trabajar en lo que necesites.
Ingresa tu reclamo
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Programa Latam Pass
Conoce más

¿Cuántos días tengo para realizar un consumo y no perder el bono de bienvenida?

Puede realizar el primer consumo hasta 45 días posteriores desde la aprobación de su tarjeta de crédito.

¿Cuánto debo consumir para ganar una milla Latam Pass?

Por cada dólar de consumo (o su equivalente en soles) usted acumula una milla Latam Pass.

¿El programa Latam Pass tiene algún costo?

El programa Latam Pass no tiene costo adicional. Este costo está cubierto con el pago de la membresía anual.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Manual de uso de tu Tarjeta de Crédito
Conoce más
Todo lo que debes saber de tus Tarjetas de Crédito en un breve manual

Elige tu tarjeta y descubre todos los beneficios que tienes, además del detalle de tus pagos para que estés más informado:

Visa Clásica Latam Pass

American Express Clásica Latam Pass

Visa Oro Latam Pass

American Express Oro Latam Pass

Visa Platinum Latam Pass

American Express Platinum Latam Pass

Visa Signature Latam Pass

American Express Black Latam Pass

Visa Clásica                              

Visa Light

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Realiza el pago de tus créditos en nuestra Banca por Internet
Ahorra tiempo y dinero utilizando nuestra Banca por Internet.

¿Cómo consultar y/o pagar mi crédito a través de Banca por Internet?

Primero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, una vez ingreses a tu sesión visualizarás todas tus cuentas y créditos, en esta opción encontrarás el monto total a pagar, fecha y número del crédito.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Paga tus servicios desde Banca Móvil
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Cómo puedo pagar mis servicios desde Banca Móvil?

lngresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Pago de Servicios,  en caso de tener configurados pagos frecuentes, aparecerán dentro de la sección Favoritos, en caso de ingresar un nuevo pago selecciona la opción Pago de Servicios, puedes buscar el servicio por palabras claves o navegar a través de las categorías. Confirma el monto y la forma de pago, esta podrás ser desde una cuenta de ahorro o desde tu tarjeta de crédito. Revisa el resumen del pago, valida los datos y acepta. En caso de contar con Token digital la operación se confirmará automáticamente, en caso contrario se te solicitará ingresar el código del Token físico. ¡Recibe la confirmación de la operación y listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Paga tu Tarjeta de Crédito desde Banca Móvil
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Banca Móvil?

lngresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Pagos de Tarjetas de Crédito, selecciona la tarjeta que deseas pagar, en la siguiente vista se te mostrarán los datos de la operación como la tarjeta, la moneda y el monto; revísalos y verifica la cuenta desde la cuál realizarás el pago. En caso de contar con Token digital la operación se confirmará automáticamente, en caso contrario se te solicitará ingresar el código del Token físico. ¡Recibe la confirmación de la operación y listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Paga tu Tarjeta de Crédito desde Banca Móvil
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Banca Móvil?

lngresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Pagos de Tarjetas de Crédito, selecciona la tarjeta que deseas pagar, en la siguiente vista se te mostrarán los datos de la operación como la tarjeta, la moneda y el monto; revísalos y verifica la cuenta desde la cuál realizarás el pago. En caso de contar con Token digital la operación se confirmará automáticamente, en caso contrario se te solicitará ingresar el código del Token físico. ¡Recibe la confirmación de la operación y listo!

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Realiza el pago de tus tarjetas de crédito en nuestra Banca por Internet
Ahorra tiempo y dinero utilizando nuestra Banca por Internet.

¿Cómo consulto la cuota a pagar, fecha, monto mínimo y monto total de la deuda mi tarjeta de crédito a través de Banca por Internet?

Primero ingresa los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, una vez ingreses a tu sesión visualizarás todas tus cuentas y tarjetas de crédito, haz clic en Ver movimientos y en esta opción encontrarás tu línea de crédito, línea disponible, crédito utilizado, pago mínimo, pago total (cuota del mes) y fecha de pago.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Participa en todos los sorteos que tenemos para ti por ahorrar en el BCP con tu Cuenta Premio

¿Cuáles son los premios que sortea la Cuenta Premio?

La Cuenta Premio sortea 2 premios de 1 millón de soles y 10 premios de veinte mil soles al año. Conoce el calendario de los sorteos aquí.

¿Cuáles son los requisitos para participar en estos sorteos?

Solo debes tener un saldo promedio mensual mínimo de S/ 900 o US$ 300; es decir, debes tener esa cantidad como mínimo cada mes para participar de los sorteos.

¿La Cuenta Premio genera algún tipo de costo de mantenimiento?

Sin costo mensual de mantenimiento siempre y cuando tengas un monto promedio mensual mayor o igual a S/ 1,500 o US$ 500; es decir, debes tener esa cantidad como mínimo cada mes para acceder al mantenimiento S/ 0. En caso no tengas como mínimo esa cantidad, el costo de mantenimiento será de S/5.00 mensuales.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
¿Deseas realizar un reclamo?

Ingrésalo aquí.

También puedes escribirnos a nuestro correo. Te responderemos en 24hrs. 

[email protected]

 

¿Qué información debo enviar?

Copia este texto en el correo que va a enviar y complétalo.
 

Hola,

Para que me puedan ayudar, envío la siguiente información:

Nombres y apellidos:

DNI:

Número de teléfono:

Descripción (Detallo exactamente mi reclamo, de ser necesario, específico monto/fecha/lugar/hora):

Producto afectado (Especifico el producto e indico el número de tarjeta de crédito/cuenta/crédito):

Muchas gracias!

 

Consideraciones:

  • Si deseo mi cronograma de pago actualizado, indico el tipo de crédito.
  • Si deseo marcar mi cuenta como cuenta sueldo, indico el RUC y nombre de mi empleador.
  • Si deseo fraccionar una compra, indico el número de cuotas.
  • Si deseo coordinar el envío de mi tarjeta de crédito a una agencia, especifico si se trata de una tarjeta titular o adicional y detallo la dirección de la agencia.

 

 

¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Revisa tus saldos y movimientos desde Banca Móvil
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Cómo consulto mis saldos y movimientos de mis Cuentas de Ahorro?

Primero ingresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, en la pantalla se mostrarán las cuentas que tienes, selecciona la cuenta que deseas consultar y se desplegará el detalle de tus movimientos.

¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Realiza transferencias entre tus cuentas y a terceros
Realiza tus operaciones y transacciones con seguridad
Conoce más

¿Si realizo transferencias entre mis cuentas necesito usar Token?

Si deseas realizar transferencias entre tus propias cuentas no se te solicitará el uso de la clave Token.

¿Cómo realizo transferencias entre mis cuentas?

Primero ingresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Transferencias, selecciona la opción Transferencia entre mis cuentas, escoge la cuenta desde la cual harás la transferencia, luego ingresa el monto y después elige la cuenta de destino. Al aceptar se te presentará el resumen de la transferencia, valida los datos y acepta. La transferencia se realizará de manera inmediata. Se te enviará un correo de constancia de transferencia de manera automática.

¿Cómo realizo transferencias a terceros BCP?

Ingresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Transferencias, selecciona la opción Transferencia a terceros, escoge la cuenta desde la cual harás la transferencia, luego ingresa el monto y después ingresa el número de la cuenta de destino. Revisa el resumen de la transferencia, valida los datos y acepta. En caso de contar con Token digital la operación se confirmará automáticamente, en caso contrario se te solicitará ingresar el código del Token físico. ¡Recibe la confirmación de la operación y listo!

¿Cómo realizo transferencias a otros bancos de manera inmediata?

Ingresa al app de Banca Móvil con los datos de tu tarjeta y los 6 dígitos de tu clave de Internet, despliega el Menú de la izquierda y busca la opción Transferencias, selecciona la opción Transferencia a otros bancos inmediato, escoge la cuenta desde la cual harás la transferencia, luego ingresa el monto y después ingresa el código interbancario de la cuenta a la que realizarás la transferencia. Revisa el resumen de la transferencia, valida los datos y acepta. En caso de contar con Token digital la operación se confirmará automáticamente, en caso contrario se te solicitará ingresar el código del Token físico. ¡Recibe la confirmación de la operación y listo!

Ten en cuenta que los horarios para realizar transferencias inmediatas es de 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m.

¿Cómo consulto los datos de mi crédito personal?
Paso 1: Ingresa a Banca por Internet
Ingresa el número de tu credimás, la clave de internet de 6 dígitos y el código Captcha. Luego presiona siguiente.
¿Cómo me registro?
Paso 2: Crea tu cuenta
Descarga e instala Yape, luego ingresa a la app y elige la opción "Crear cuenta". Debes ingresar tu número de celular y verificarlo con el código que te enviaremos por SMS.
¿Te fue útil esta información?
Fue muy útil
No me sirvió
por favor indicanos la razón (Opcional)
Enviar
¡Gracias por tu respuesta!
Estos nos ayudará a mejor tu experiencia
Te enseñamos a realizar tus operaciones desde tu Banca Móvil
#YoMeQuedoEnCasa
Conoce aquí