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Transparencia
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En este enlace encontrarás información sobre los billetes y monedas de circulación en nuestro país, así como elementos de seguridad que te podrán ayudar a detectar casos de falsificación. Ingresa aquí.
Emprendedor BCP:
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Hipotecario Compartido:
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Compra de deuda hipotecaria:
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Sobre Estados de Cuenta de Tarjeta de Crédito
A partir del 2019, cualquier disconformidad con la recepción o envío de documentación de los Estados de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito u otro tipo de producto sólo podrá ser evaluada por nosotros si tiene como antigüedad un periodo igual o menor a los últimos 12 meses.
Por favor, tener en cuenta esta modificación para futuras consultas en nuestros puntos de contacto.
En el BCP nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de tus datos y empleamos altos estándares de seguridad.
Para garantizar la adecuada ejecución de nuestra relación contractual, es necesario que tu información se encuentre siempre actualizada.
Por tal motivo, trataremos la información (datos personales -como el número de celular, teléfono o correo electrónico, localización y biometría -como reconocimiento facial o huella digital-, financieros, crediticios, entre otros) que nos proporciones o aquella a la que accedamos de manera legítima para actualizarla y completarla, con fines de preparar o ejecutar la relación pre contractual o contractual que mantenemos (lo que incluye, pero no se limita, a fines de autenticación de identidad y evaluación crediticia a través de herramientas automatizadas y no automatizadas).
En el mismo sentido, deberás mantener actualizada tu información en adición a los esfuerzos que emprendamos para mantenerla actualizada y completa en cumplimiento del Principio de Calidad.
Las comunicaciones que te podremos remitir en el marco de la ejecución de la relación contractual o su preparación pueden estar relacionadas a información sobre uso de canales, consejos de seguridad en el uso de sus productos financieros, acceso a los diferentes canales de atención o autoatención, estados de cuenta, cambios contractuales resultado de la evaluación crediticia, mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, entre otros. Asimismo, para dar cumplimiento a las obligaciones o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, podremos dar tratamiento y eventualmente transferir tu información a autoridades nacionales o extranjeras y terceros autorizados por ley.
Para la ejecución o preparación de nuestras relaciones, BCP podrá tomar decisiones basadas en el tratamiento de tus datos a través de medios automatizados y no automatizados destinados a evaluar tu situación financiera, objetivos de inversión, conocimientos, entre otros. BCP somete sus decisiones y los medios utilizados a revisiones periódicas para prevenir desactualizaciones o imprecisiones. Ello sin perjuicio de la posibilidad que usted pueda aportar información adicional para una reevaluación de nuestras decisiones.
De acuerdo con la normativa de protección de datos personales vigente, te informamos que tus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Usuarios” que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el número de registro RNPDP-PJP N°200 y en el banco de datos denominado “Base Biométrica” que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el número de registro RNPDP-PJP N°15280, de titularidad del Banco de Crédito del Perú, domiciliado en Calle Centenario 156, La Molina, provincia y departamento de Lima. BCP conservará y tratará tu información en el banco de datos “Usuarios” y “Base Biométrica” mientras se mantenga nuestra relación contractual y hasta 10 años después de finalizada.
Para el tratamiento de tu información, BCP utilizará diversos encargados ubicados en el Perú y en el extranjero (respecto de los cuales se realizará una transferencia al país donde están ubicados), cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar. Esta información se encuentra también disponible en ViaBCP y podrás acceder a ella en cualquier momento.
El BCP podrá modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, debiendo para ello cursar una notificación a través de cualquiera de los siguientes canales: (i) correo electrónico; (ii) página web; (iii) mensajes a través de Banca por Internet, Banca Móvil o canales similares; (iv) cajeros automáticos; (v) redes sociales; o, (vi) cualquier otro canal informativo implementado por el BCP, indicando los alcances de esta con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efectos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndote a cualquiera de las oficinas del BCP a nivel nacional, en el horario establecido para la atención al público; o a través de nuestro libro de reclamaciones virtual. Por la Banca por Teléfono 311-9898 podrás ejercer los derechos de acceso, cancelación y oposición. En caso tu pedido no haya sido atendido puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú).
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Desgravamen:
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Nuestras Agencias cuentan con atención preferente para personas embarazadas, discapacitadas, con niños y adultos mayores. Conoce la Ley de Atención Preferente. Ingresa aquí.
La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley N ° 28587 y el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS N° 3274-2017.
Autorizo que el Banco de Crédito del Perú – BCP, de manera directa o a través de sus encargados de tratamiento, me ofrezca o informe lo siguiente:
- Los servicios financieros activos que ofrecen, tales como créditos directos (hipotecario, personal vehicular, etc.) e indirectos, tarjetas de crédito, líneas de crédito, así como otras facilidades crediticias. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.
- Los servicios financieros pasivos que ofrecen, tales como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas CTS o depósitos a plazo fijo y servicios de inversión. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.
- Los servicios vinculados o asociados a los servicios financieros que brindamos, tales como seguros, u otros similares. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.
- También me podrán enviar información sobre los beneficios y programas de fidelización que el BCP o sus socios comerciales tienen para mí.
- La posibilidad de participar en estudios e investigaciones de mercado.
Las comunicaciones o mensajes con la información, ofertas y/o publicidades podrán ser remitidas a través de medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes de voz o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería).
Para ofrecerme productos y servicios que se ajusten a mis intereses y necesidades, el BCP podrá desarrollar perfiles en base a mis datos personales, utilizando para ello mecanismos automatizados o no. El BCP podrá también tomar decisiones basadas en el tratamiento de mis datos a través de medios automatizados y no automatizados destinados a evaluar mi situación financiera, objetivos de inversión, conocimientos, entre otros. BCP somete sus decisiones y los medios utilizados a revisiones periódicas para prevenir desactualizaciones o imprecisiones. Ello sin perjuicio de la posibilidad de que aporte información adicional para una reevaluación de sus decisiones.
Adicionalmente, autorizo a BCP a revelar mi información a operadores de redes sociales u otras plataformas (para conocerlos, haz click aquí) para que me dirijan publicidad sobre productos y servicios de BCP o de terceros.
BCP podrá transferir mi información a las empresas del Grupo Credicorp y socios comerciales (“Terceros Autorizados”) cuya identidad y ubicación he tenido a mi disposición al momento de contratar, y que también se encuentra disponible en Terceros Autorizados. El BCP y los Terceros Autorizados podrán usar mi información, directamente o a través de encargados, apoyándose en herramientas automatizadas o no, para realizar estudios de mercado, perfiles, evaluar mi calificación a los productos de Credicorp, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que ofrecen, y ejecutar o preparar las relaciones comerciales que podrían mantener conmigo.
Sin perjuicio de cualquier autorización que haya o no dado por otros canales del BCP, lo autorizo a almacenar y tratar mis datos biométricos –como reconocimiento facial o huella digital-, así como sus representaciones en códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes, con el fin de resguardar mi seguridad en las transacciones que realice con ellos y con otras empresas, por lo que el BCP podrá utilizar mis datos personales -incluidos mis datos biométricos- a fin de brindar a terceras empresas el servicio de verificación de mi identidad, o a transferirlos a las empresas del Grupo Credicorp para el mismo fin.
En caso que solicite un producto o servicio del BCP, lo autorizo a solicitar a las empresas del Grupo Credicorp, y a éstas a transferirles, los datos personales de mi titularidad que tuvieran a fin de: (i) cumplir con las finalidades descritas en la presente autorización; (ii) preparar y/o ejecutar la relación pre contractual y/o contractual de productos o servicios ofrecidos por las empresas del Grupo Credicorp, ya sean servicios que puedan prestarse entre sí o directamente a mí, en la medida que estén asociados a mi contratación. Mediante la emisión de esta autorización reconozco haber recibido información relevante sobre quienes conforman el Grupo Credicorp, la que se encuentra a mi disposición y se actualiza regularmente en el siguiente enlace.
Conozco y acepto que (i) mi información podrá ser enriquecida a través de fuentes públicas y/o privadas por BCP o los Terceros Autorizados; y, (ii) mi información, enriquecida o no, podrá ser transferida entre los Terceros Autorizados.
Autorizo a BCP y los Terceros Autorizados a que almacenen y traten mi información en los términos establecidos en este documento, mientras se mantenga nuestra relación contractual y hasta de 10 años después de finalizada.
Consiento que BCP modifique los términos de la presente autorización, para lo cual deberá informarme con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efecto. En caso no esté de acuerdo con la modificación realizada, conozco que podré revocar el consentimiento a través de los medios que han puesto a mi disposición.
Conozco que puedo revocar este consentimiento dirigiéndome a cualquiera de las oficinas del BCP a nivel nacional en el horario establecido para la atención al público, a través de su libro de reclamaciones virtual, o por la Banca por Teléfono al 311-9898.
A esta autorización le resultan aplicables los términos señalados en la Política de Privacidad de BCP.
Dar o no mi consentimiento para “Usos Adicionales y Transferencia de Información” (ajenos a la ejecución de la relación contractual) no condiciona la prestación del servicio que estoy contratando.
Familia Segura:
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Seguro Múltiple Póliza 28356:
Es un seguro que ofrece máxima seguridad desde 2 dólares mensuales. Además, son tres seguros en uno: Seguro de Vida, Seguro de Accidentes y Seguro de Salud, con 10 coberturas, y sumas aseguradas máximas de hasta US$ 50,000. Ver más
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Este seguro te proteja en todo sentido. Vida, salud, accidentes, nueve coberturas diferentes y montos de hasta de US$ 50,000. Ver más
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Éste es un seguro internacional que combina ahorro y protección. Tu póliza, además de cubrirte en caso de muerte, te devuelve lo que pagaste al cabo de 12 años. Ver más
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Un seguro que te cubre siempre bajo la misma prima, ante una muerte natural o accidental, para acercarte a ti y a tu familia a esa soñada tranquilidad. Ver más
Todos nuestros clientes pueden elegir hacer pagos por encima de la cuota de su préstamo sin que se le apliquen comisiones, gastos ni penalidades; sin embargo, para realizarlos, el cliente debe estar al día en sus pagos.
Los pagos antes mencionados pueden consistir en:
Pago anticipado:
Se aplica al capital del crédito reduciendo los intereses, comisiones y gastos al día del pago.
En caso el cliente realice pagos mayores a dos (02) cuotas, puede elegir entre (i) reducir el monto de las cuotas pero manteniendo el plazo original o (ii) reducir el plazo del crédito; es decir, reducir el número de cuotas, manteniendo el monto de las mismas.
Sin embargo, si el cliente no indica expresamente su elección, dentro de los quince (15) días desde que el cliente realizó el pago, se reducirá el número de cuotas.
La reducción de cuotas origina un nuevo cronograma de pagos, el cual puede ser solicitado al banco, debiendo ser entregado en un plazo no mayor a siete (7) días de realizada la solicitud.
En caso realice el prepago de su crédito Hipotecario MiVivienda dentro de los 10 primeros años si se desembolsó anterioridad al 22/01/2015 y dentro de 5 años si lo desembolsó con posterioridad, deberá reembolsar al Fondo MiVivienda el Bono del Buen Pagador del cual fue beneficiario más los intereses legales que este devengue.
Adelanto de cuotas:
Se aplica a las cuotas posteriores a la exigible en el periodo de facturación, sin que se reduzcan los intereses, comisiones y gastos.
Los pagos iguales o menores a dos (02) cuotas, son considerados adelanto de cuotas.
Sin perjuicio de lo anterior, en cada oportunidad en la que el cliente realice un pago por encima de la cuota exigible en el periodo, éste podrá elegir si dicho pago se aplica como un pago anticipado o adelanto de cuotas.
El cliente antes de realizar su elección, firmará el siguiente formato.
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2012
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Renta Segura
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Protege tu vivienda frente a daños materiales que sucedan por causa de desastres naturales o provocados por el hombre, en situaciones fortuitas.
En este enlace conocerás aspectos importantes del Sistema Financiero Nacional. Infórmate aquí
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4. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
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2025
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¿Qué es CRS O ECR (Estándar Común de Reporte)?
Es una normativa peruana basada en el Decreto Supremo N° 256-2018-EF publicada el 10 de noviembre de 2018 por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). Entró en vigor el 01 de enero de 2019 y su finalidad es la cooperación entre jurisdicciones adheridas a la Convención sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Fiscal de la OCDE, a través del intercambio de información financiera de los contribuyentes establecidos en las jurisdicciones participantes.
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¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?
Es una ley estadounidense basada en el Acuerdo IGA en sustancia modelo 1 (Estados Unidos – Perú). El 18 de marzo de 2010 el Congreso de los EE.UU. aprobó la mencionada ley, la misma que entró en vigencia el 1 de julio de 2014 y cuya finalidad es mejorar los mecanismos de fiscalización de las inversiones que mantienen cierto tipo de personas fuera de los EE.UU., personas a las que la ley denomina “US Persons” y que incluyen, entre otros, a ciudadanos, residentes o residentes fiscales de los EE.UU, así como, a sociedades creadas u organizadas en los EE.UU. bajo las leyes de ese país o cuyos accionistas con participación igual o mayor al 10% sean a su vez US Persons.¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?
¿Desea saber más sobre FATCA?
Ingresa aquí para saber más acerca de FACTA.
Sobre su aplicación en BCP:
En cumplimiento con los estándares internacionales de transparencia fiscal, así como con las normativas locales, hemos incorporado en nuestros procedimientos las obligaciones establecidas en las normativas antes aludidas, las cuales fueron emitidas en el marco de los convenios suscritos por el Perú en materia de transparencia fiscal.Sobre su aplicación en BCP:
Para ello y con el objetivo de simplificar el proceso de obtención de información fiscal de nuestros clientes, en el BCP desarrollamos un único documento que abarca los requerimientos de ambas normativas (FATCA & CRS), el mismo tiene calidad de declaración jurada en base a lo establecido en el artículo 179° de la Ley N° 26702. A continuación, puedes descargarlo en la versión e idioma que requieras (Personas Naturales y/o Entidades, en inglés o en español):
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Español
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Inglés
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Español
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Inglés
Requisito FATCA & CRS para la contratación de productos pasivos (1): A partir del 01/01/2019 el BCP aplica como requisito obligatorio para la apertura de cuentas la solicitud de información de las normativas a través de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal tanto en canales presenciales como digitales.
Información importante:
- En BCP estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes, brindándoles información sobre los conceptos que necesite aclarar acerca de FATCA, CRS o de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal; sin embargo, no brindamos asesoría tributaria. En caso nuestros clientes requieran asesoramiento, recomendamos que revise los espacios públicos que les hemos brindado (Normativas FATCA&CRS) o si lo prefiere, puede contactarse con sus asesores legales o tributarios.
- En los casos en los que el banco se encuentre legalmente obligado a suministrar información financiera a la SUNAT de acuerdo con el artículo 143-A de la Ley No. 26702, pondremos a disposición, previa solicitud del cliente, la información que haya sido remitida a la SUNAT. Si Ud. desea solicitar la información que hubiera sido informada a SUNAT respecto a sus cuentas puede hacerlo contactando a su Funcionario, en nuestra central telefónica o en cualquiera de nuestras Agencias a nivel nacional, donde con gusto lo atenderemos.
- En el BCP estamos comprometidos en velar por el cumplimiento de los estándares de transparencia fiscal. Para nosotros es muy importante su tranquilidad, así como la experiencia que tenga con nuestros productos y servicios, por lo que nos encontramos trabajando continuamente para brindarte una atención de calidad.
- La información a ser suministrada a la SUNAT solo puede ser utilizada para el cumplimiento de lo acordado en tratados internacionales o en el ejercicio de sus funciones. En el BCP le garantizamos la confidencialidad de su información.
Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]
(1)Productos pasivos: Cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo, certificados bancarios, entre otros.
Documentos descargables:
Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]
Visa Clásica BCPuntos
Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes llamar a nuestra Banca por Teléfono al número 311-9898 (para Lima o provincias) o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional para ser atendido por nuestros asesores de servicio.
No olvides que deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación.
¿Tus derechos ARCO no fueron atendidos?
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace.
DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN
Tienes derecho a ser informado sobre tus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó tal recopilación, las transferencias realizadas, así como las condiciones y uso que les damos.
Te brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual son utilizados tus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras bases de datos se almacenan, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de las transferencias nacionales o internacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar tus datos personales y de tu negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN
Puedes solicitar la actualización, inclusión o modificación de tus datos personales cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberás especificar los datos que deseas que sean rectificados/ actualizados/ modificados/ incluidos, así como la corrección/incorporación que quieras que el BCP realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.
DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN
Puedes solicitar la supresión o cancelación total o parcial de tus datos personales de nuestras bases de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.
Ten en cuenta que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con el BCP y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.
DERECHO DE OPOSICIÓN
Tienes derecho a oponerte a figurar en nuestras bases de datos personales o a la gestión de tu Información cuando no hayas autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredites la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.
DERECHO DE REVOCACIÓN
En cualquier momento y sin justificación previa nos puedes pedir que tus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.
Ten en consideración que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con el BCP y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.
Vigente desde el 16/09/2024.
El Banco de Crédito del Perú (BCP), promueve el éxito de sus clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y apoyando el desarrollo sostenido del país.
El BCP se compromete a una gestión empresarial de Seguridad y Salud en el Trabajo, alineada a una cultura de prevención de riesgos laborales de sus colaboradores que desarrollan actividades bajo órdenes de la organización dentro o fuera de sus instalaciones u horario de trabajo; así como de los proveedores de servicios bajo cualquier modalidad y terceros que desarrollan actividades dentro de sus instalaciones, con la finalidad de prevenir lesiones o enfermedades relacionadas al trabajo.
Para ello, de conformidad con lo establecido en los artículos 22 y 23 de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, BCP adopta y se compromete con los siguientes lineamientos en su Política de Seguridad y Salud en el Trabajo:
- Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos de sus actividades y servicios que afecten la seguridad y salud de los colaboradores y terceros.
- Cumplir la normativa legal vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como la normativa interna en todos sus aspectos y otras obligaciones vinculadas que correspondan.
- Promover la cultura de prevención de riesgos laborales en los colaborares, proveedores, clientes, visitantes y todos aquellos que se encuentran en las instalaciones del BCP o presten servicios a su favor, con el fin de propiciar las condiciones adecuadas de seguridad y salud en el trabajo.
- Fomentar en sus colaboradores y proveedores una actitud responsable en aspectos de seguridad y salud en el trabajo.
- Incentivar, promover y garantizar la protección de la seguridad y salud en todos los colaboradores en el desempeño de sus actividades en su centro de labores y en lugares que se asigne desarrollar actividades laborales por necesidad del servicio, considerando como objetivo principal evitar accidentes de trabajo, así como enfermedades ocupacionales.
- Mantener una comunicación e información clara y oportuna con sus colaboradores, proveedores y otras partes interesadas.
- Promover y garantizar que sus colaboradores y sus representantes, sean consultados y participen activamente en todos los elementos y desarrollo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
- Proporciona los recursos adecuados para el cumplimiento del Plan y Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Revisar y medir regularmente los elementos del Sistema de Gestión, y las condiciones y prácticas de trabajo, tomando las acciones correctivas que correspondan, para promover una mejora continua.
- Integrar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la organización, de modo tal que sea compatible con otros sistemas existentes.
- Revisar periódicamente y divulgar la presente Política entre sus colaboradores y partes interesadas que designe el BCP.
Con la finalidad de garantizar y salvaguardar la seguridad de la compañía y/o para realizar control laboral, El BCP cuenta con un sistema de videovigilancia y se encuentra autorizado, bajo las normas vigentes (Ley No. 29733, su reglamento o aquellas que la modifican o sustituyan), para tratar los datos personales que hayan sido captados mediante dichos sistemas.
Almacenaremos los datos personales en el banco de datos de "Video Vigilancia" registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP-PJP Nº 354. Los datos no serán almacenados por un plazo mayor al establecido en la regulación vigente, salvo excepciones permitidas en las normas aplicables.
Almacenaremos la información recopilada en el siguiente banco de datos:
| Código de Registro | Titular del Banco | Denominación | Plazo de Conservación |
| RNPDP-PJP No. 354 | BCP | Videovigilancia | La información será almacenada hasta por 60 días, de acuerdo a la regulación vigente. |
Los datos personales que captemos mediante sistemas de videovigilancia no serán transferidos a terceros, salvo que sea requerido por una autoridad competente y/o exista una obligación legal.
Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes llamar a nuestra Banca por Teléfono al número 311-9898 (para Lima o provincias) o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional para ser atendido por nuestros asesores de servicio.
No olvides que, para ejercer los derechos antes mencionados, deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular, así como una solicitud con los datos necesarios, la fecha, rango de horas, lugar y cualquier otra información que permita facilitar la ubicación de la imagen requerida incluyendo una imagen actualizada de sí mismo que permita verificar su presencia en el registro.
Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación.
El BCP ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las normas aplicables para proteger sus datos personales.
Procedimiento: Presentación de Consultas y Reclamos
- Productos: Todos
- Canal de Atención:
- Banca por Teléfono (311-9898 *150)
- Red de Agencias BCP, en Lima y provincias
- Página Web BCP
- Descripción: Presentar tus consultas y reclamos es rápido y sencillo, sólo tienes que acercarte a cualquiera de los canales señalados, brindar tus datos personales y el motivo de tu reclamo.
El asesor que te atenderá ingresará tu reclamo y te brindará un número de solicitud, con el que podrás hacerle seguimiento las 24 horas del día llamando al 311-9898 opción *150.
- Descarga de documento: aqui.
Si necesitas registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones, ingrésalo aquí.
El BCP se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.
Procedimiento: Pagos Anticipados en forma Parcial o Total
- Productos: Créditos personales y Créditos negocios
- Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: Voucher pago deuda
- Descripción: El cliente se acercará a cualquier ventanilla para realizar la instrucción de su pago, para ello deberá completar el formato: “Instrucción de pago"
- Descarga de documento: aqui.
Procedimiento: Dejar sin efecto una autorización de débito automático
- Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
- Canal de Atención:
- Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Banca por teléfono (311-9898)
- Página Web BCP
- Formato de entrega: Solicitud firmada
- Descripción: Cliente elije/selecciona la desafiliación a los servicios que desee. Si es por cargo en cuenta por pago de Créditos o Tarjetas, deberá solicitarlo con 4 días de anticipación.
- Descarga de documento: aqui.
Procedimiento: Derechos de los Avales o Fiadores
- Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
- Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: -
- Descripción: El Aval o Fiador es el garante del deudor principal; en tal condición tiene el derecho a recibir toda la información necesaria antes y después de la firma del contrato del crédito.
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Procedimiento: Refinanciamiento de deuda
- Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
- Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: Solicitud firmada.
- Descripción: Cliente lo solicita en caso sea necesario, y sólo será modificada la condición contractual, de acuerdo a evaluación. Con excepción de los deudores clasificados como normal que deberán ser reclasificados como: “Con Problemas Potenciales”.
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Procedimiento: Consecuencias por incumplimiento de pagos
- Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
- Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: -
- Descripción:
- Se realiza el cobro de un único concepto en cada tarjeta o crédito donde hayas incumplido tu pago mensual.
- Se reportará al cliente deudor en la “Central de Riesgos” de la SBS.
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Procedimiento: Orden de Imputación de pagos
- Productos: Tarjetas de Crédito
- Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: -
- Descripción: Aplicable a los contratos de Tarjetas de Crédito, conforme a lo negociado y pactado por el banco con el cliente.
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Procedimiento: Devolución de pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco
- Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Créditos Negocios*
- Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
- Formato de entrega: Solicitud y copia certificada de la resolución judicial
- Descripción: En caso el cliente hubiera efectuado pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco, el cliente podrá solicitar la devolución de dichos montos.
Para tal efecto, el cliente deberá presentar una solicitud detallada y debidamente sustentada, incluyendo necesariamente copia certificada de la resolución judicial consentida o ejecutoriada por la que se declara la existencia de dolo o culpa por parte del Banco. En estos casos, el monto pagado en exceso devengará intereses a la tasa de interés legal hasta la fecha de la devolución efectiva del monto pagado en exceso
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Ten en cuenta que nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte del BCP. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a nuestras Políticas de Privacidad.
Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra Banca por Internet www.viabcp.com o de nuestra Banca por Teléfono llamando al 311-9898 o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional en el horario de atención de oficina
Para resolver consultas generales sobre privacidad y protección de datos, tenemos un Oficial de Datos Personales Corporativo, sus datos de contacto son: Elizabeth Tantalean Portocarrero [email protected]
Recuerda, si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o revocar tu consentimiento, por favor revisa el punto 6 “Ejercicio de derechos por el titular de datos personales” de esta sección, donde encontrarás el canal adecuado para enviar tu solicitud.
Procedimiento: Cierre / Cancelación de cuenta
- Productos: Cuentas Corrientes
- Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Formatos a entregar: Firmar solicitud de cancelación
- Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
- Descarga de documento: aqui.
- Productos: Cuentas de Ahorro, Cuentas de Depósito
- Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Formatos a entregar: -
- Descripción: El titular puede solicitar la cancelación de la cuenta.
- Descarga de documento: aqui.
Procedimiento: Cancelación de productos activos PN
- Productos: Tarjetas de Crédito
- Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Formatos a entregar:
- Firmar solicitud de cancelación
- Voucher pago deuda.
- Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
- Descarga de documento: aqui.
- Productos: Tarjetas de Crédito
- Canal de Atención: Banca por teléfono (311-9898)
- Formatos a entregar: -
- Descripción: Sólo en caso de no tener deuda.
- Descarga de documento: aqui.
- Productos: Créditos Personales y Créditos Negocios*
- Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Formatos a entregar: Voucher pago deuda
- Descripción: Si son Créditos Personales puede realizarlo en la oficina con el Asesor de Ventas, si son Créditos Negocios puede realizarlo con su Funcionario.
- Descarga de documento: aqui.
Ganadores Sorteo Cambia y Gana BCP - Banca de Negocios Jun2018
Todas las empresas que se inscribieron y compraron o vendieron dólares u otras monedas entre el 02 de abril y el 29 de junio, participaron del sorteo de MILLAS LATAM PASS. Conoce a los ganadores aquí.
- Es un Crédito Hipotecario del BCP que ha sido cedido (transferido) a SEAH – Empresa Administradora Hipotecaria S.A. Esta entidad forma parte del Grupo Crédito que actualmente tiene a su cargo parte los Créditos Hipotecarios del BCP.
- Si cuentas con un crédito Hipotecario BCP migrado a SEAH, podrás ser atendido a través de las agencias del BCP a nivel Nacional, Banca por Teléfono llamando al 311-9898
- Conoce más aquí.
- En el BCP somos conscientes de la importancia que significa mejorar y afianzar las relaciones con los usuarios. Por ello, el Código de Buenas Prácticas busca incluir principios que contribuyan a generar confianza y mejorar la relación con el usuario tales como: Educación Financiera, Transparencia de Información, Calidad de Atención y Orientación, Gestión de Reclamos, Prácticas de Negocio y Seguridad.
- Conoce aquí los esfuerzos que realizamos para cumplir con este Código.
Te informamos que de acuerdo con la Ley N°31143[1] que hace referencia al envío de Constancias de no adeudo; realizamos el envió de este documento a los clientes que no tengan algún crédito y/o tarjeta vigente en nuestra entidad financiera, en un plazo máximo de 7 días hábiles a su correo electrónico registrado con nosotros.
En caso de no recibir el documento del correo electrónico [email protected] y/o no tener su correo electrónico registrado/actualizado con nosotros; puede solicitarlo en la agencia más cercana a su domicilio.
Asimismo, puedes solicitar la generación de la constancia de no adeudo por segunda vez, en físico o por un crédito/tarjeta cancelada en específico, en agencia más cercana a su domicilio y/o con su funcionario asignado.
No olvides que la carta de constancia de no adeudo te llegará de forma gratuita por primera vez a tu correo electrónico cuando no mantengas deudas pendientes con EL BANCO como persona natural. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos mediante la Banca por Teléfono al 311-9898, donde nuestros Asesores de Clientes te atenderán con mucho gusto.
[1] La presente carta se envía en cumplimiento por lo dispuesto en la LEY 31143; la cual refiere a la cancelación del último financiamiento que el cliente ha mantenido en el BCP a la fecha señalada en el primer párrafo de esta comunicación; sin considerar aquellos que puedan haber sido transferidos previamente por el banco a otras entidades financieras.
Conoce más aquí.
Los siguientes requisitos generales aplican a las empresas con modelo FINTECH
- Mediante carta, con carácter de Declaración Jurada, indicar la siguiente información:
- Ayuda memoria sobre la actividad comercial a la que se dedica (servicios y funciones), señalando el giro principal de su negocio. Asimismo, explicar detalladamente su flujo comercial.
- Información sobre el origen, propósito y sustento económico - legal de los fondos con los que realiza sus operaciones.
- Propósito de sus cuentas en nuestra institución.
- Relación de Accionistas desde 10% de participación (nombre, documento de identidad y nacionalidad). En caso de que el accionista sea otra empresa, se indicará el nombre de las personas naturales que controlan a la entidad.
- Relación de directores / plana gerencial (nombre, documento de identidad, nacionalidad).
- Declaración Jurada de contar con Oficial de Cumplimiento y Oficio emitido por la SBS ratificándolo. En caso no corresponda, deberá brindar una justificación.
- Licencia o registro de autorización para operar como casa de cambio, empresa remesadora, de dispersión de fondos/pagos emitidos por su regulador del país donde se originan los fondos.
- Copia Declaración Jurada anual anterior, así como copia de los Formatos PDT – Sunat para los últimos 6 meses con sus respectivos vouchers de pagos, solo aplica para empresas domiciliadas en el Perú.
Si eres una empresa con modelo FINTECH recuerda que debes acercarte a nuestros canales disponibles para cada tipo de cuenta tales como agencias, funcionarios de negocios o BCP XPlore con la información solicitada en los requisitos generales. En dichos casos, además, deberás proveer oportunamente a BCP cualquier información adicional que requiera con el objetivo de poder entender el modelo de negocio, los riesgos particulares correspondientes a cada tipo de FINTECH y sus necesidades en función a la información proporcionada. Nuestros canales se encuentran capacitados para poder asesorarlos.
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