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  1. Inicio

Fraude por internet y otros

Si roban tus tarjetas y realizan compras en internet o establecimientos comerciales

Transferencias no reconocidas

Si un extraño transfiere tu dinero a otra cuenta desde el App Banca Móvil BCP o Yape antes de que bloquees tus tarjetas

Robo de tus retiros en cajero o agente

Si te roban el dinero que acabas de retirar del cajero o Agente

Conoce nuestros planes

Protege todas tus tarjetas de débito y crédito BCP

  • Plan Mensual S/12.99, paga mes a mes.
  • Plan Anual S/142.89, asegurate todo el año con un único pago.

¿Qué hacer en caso de pérdida o robo?

Si un delincuente tiene tu celular, puede acceder a toda tu información, por eso, sigue estos consejos:

Bloquea tus tarjetas

Llama a nuestra Banca por teléfono al (01)3119898, reporta lo sucedido y realiza el bloqueo de tus cuentas y tarjetas.

Cambia tus claves

Cambia las claves de todos tus aplicativos, incluyendo redes sociales, algunos dispositivos almacenan contraseñas.

Plus de Seguridad

Ante estos eventos, lo mejor es contar con nuestro Seguro Protección de Tarjetas Plus.

¿Tienes el antiguo Seguro de Tarjetas?


Si compraste el Seguro Protección de Tarjetas hasta el 05/01/2020 significa que tienes el antiguo seguro, te recomendamos migrar a nuestro nuevo y renovado Seguro Protección de Tarjetas Plus.

  • ¿Cuáles son las diferencias entre el antiguo y nuevo seguro? Conócelas aquí.

  • ¿Por qué no te hemos migrado automáticamente?
    Debido a que son productos diferentes y cada uno cuenta con términos y condiciones diferentes, no podemos migrar a todos los clientes sin previo consentimiento.

Si deseas migrar puedes hacerlo aquí.
Si no recuerdas la fecha en que adquiriste el seguro, comunícate con nuestra Banca por teléfono al (01) 311-9898.

Nuestros clientes dicen
imagen de Yajahida

Yajahida

"Realizo compras online así que mis tarjetas se encuentran expuestas y tener un seguro que me dé tranquilidad es muy bueno. Lo compré por Banca Móvil en menos de 2 minutos".

imagen de Jorge

Jorge

"Hice la compra por Banca Móvil, me pareció súper segura por la tranquilidad de hacerlo por mi propio aplicativo, lo compré por las coberturas de compras por Internet y fraudes".

imagen de Jean Carlo

Jean Carlo

"Quería proteger los ahorros en mi cuenta y posibles fraudes con mis tarjetas así que compré el seguro digitalmente y rápido por Banca Móvil mientras iba a la oficina en el Metropolitano".

imagen de Maria José

Maria José

"Hice la compra antes del cyber y como sabía que iba a navegar por diferentes páginas preferí prevenir ante cualquier situación. Lo compré por Vía BCP y me pareció súper seguro y rápido".

imagen de Ethel

Ethel

"Me preocupó el incremento de fraudes digitales – unos amigos tuvieron un incidente – así que decidí priorizar mi seguridad. Lo compré por Banca Móvil, me tomó un par de minutos".

Todo lo que debes saber

Desde el momento en el que contratas tu seguro, todas tus tarjetas de débito y crédito BCP están cubiertas en los siguientes casos:

  • Compras no reconocidas por internet
    Si un extraño realiza compras por internet con tus tarjetas BCP como consecuencia de robo, hurto pérdida, secuestro, cambiazo o fraude por internet, te cubrimos hasta S/ 15,000.
  • Transferencias no reconocidas por internet
    Si un extraño transfiere tu dinero a otra cuenta a través de Banca Móvil, ViaBCP, Yape como consecuencia de robo, hurto, pérdida, cambiazo, secuestro o fraude por internet, te cubrimos hasta S/ 15,000.
  • Compras no reconocidas en locales comerciales
    Si realizan compras con tus tarjetas BCP como consecuencia de robo, hurto, pérdida, securestro o cambiazo, te cubrimos hasta S/ 5,000.
  • Robo de dinero retirado de un cajero automático o agente BCP
    Si te roban el dinero que acabas de retirar de un cajero o agente BCP, hasta 2 horas después del retiro, te cubrimos hasta S/ 5,000.
  • Retiros de dinero de cajeros BCP
    Si te obligan a usar tus tarjetas o retirar dinero de ellas a causa de secuestro, te cubrimos hasta S/ 5,000.

 

Recuerda que cada cobertura está limitada a un evento por año. Más detalles de las coberturas y lo que no cubrimos aquí.

Para adquirir el seguro necesitas:

  • Ser mayor de edad.
  • Ser titular mínimo de una tarjeta BCP.

 

Si no tienes clave de internet, ingresa aquí

  1. Llena tus datos en el formulario.
  2. Elige el plan.
  3. Acepta los términos y condiciones y ¡Listo! Ya estás asegurado.

 

Si cuentas con tu número de tarjeta y clave de internet, ingresa aquí

  1. Inicia sesión con tu numero de tarjeta y clave de internet.
  2. Personaliza tu seguro.
  3. Confirma tus datos y ¡Listo! Ya estás asegurado.

Para usar las coberturas del seguro sigue estos pasos:

 

¿Qué hago?

  1. Bloquea inmediatamente tu tarjeta BCP llamando a Banca por Teléfono (01) 311 9898 anexo *0, tambien puedes hacerlos a través de tu App Móvil (Banca Móvil), busca la opción "Bloqueo de tarjeta" antes de ingresar tu clave de internet.
  2. Realiza la denuncia policial dentro de las 48 horas.
  3. Llena el reporte de informe del siniestro.

 

¿Dónde se presentan?

Estas son las principales situaciones en las cuales este seguro no podrá cubrirte:

  • Tarjetas emitidas por otras entidades financieras distintas al BCP.
  • Tarjetas adicionales donde no figure tu nombre en el plástico.
  • Uso indebido de tus tarjetas BCP fuera del país en establecimientos físicos.
  • Eventos ocurridos bajo la influencia de algún narcótico, droga o alcohol.

 

Más detalles de lo que no cubrimos aquí.

Documentación importante que debes leer

 

Trámites

  1. ¿Qué es un Seguro de Protección de Tarjetas?
    Es el seguro que protege tus tarjetas de crédito y débito BCP, tus retiros y tus compras por internet o físicas en caso de robo, secuestro o fraude por internet.
  2. ¿Desde cuándo estoy cubierto?
    Estas cubierto inmediatamente después de adquirir el seguro.
  3. ¿Cuántas veces puedo usar el seguro Protección de Tarjetas Plus?
    Las coberturas se pueden activar hasta 1 vez al año cada una.
  4. ¿Cómo puedo cambiar mi plan o medio de pago?
    Tienes que llamarnos a banca por teléfono al 01 311-9898, anexo *230.
  5. ¿Qué sucede si quiero cancelar el seguro?
    Plan mensual: El contrato se considerará resuelto en el plazo de treinta (30) días calendario contados a partir del día en que reciba la comunicación informándosele sobre esta decisión.
    Plan Anual: Se le devuelva la prima cobradas por el perido no cubierto, sin que se apliquen penalidades ni cobros adicionales.
  6. ¿Qué sucede si no pago mi cuota? (mensual/anual)
    Si no pagas dentro de los noventa (90) días calendario siguientes al vencimiento del plazo para el pago, se entiende que el contrato de seguro ha quedado extinguido automáticamente.
  7. ¿Mi información se mantiene segura?
    Sí, se mantiene estipulado en Cláusula de Protección de Datos Personales
  8. ¿Cuál es el periodo de vigencia del seguro?
    Es indefinido, de acuerdo a las condiciones de la póliza, según plan elegido, con renovación automática.
  9. ¿Cuánto dura el seguro?
    La vigencia del seguro es mensual o anual, según plan elegido y renovable automáticamente con cargo a la cuenta y/o tarjeta autorizada.
  10. ¿Cómo es el proceso de cobro del seguro?
    Se realizará en la tarjeta de crédito o cuenta de ahorros que hayas seleccionado como medio de pago en el momento de tu compra. La fecha de cobro será la misma para los siguientes meses.
  11. ¿Cómo anulo la compra del seguro?
    Si cambias de opinión respecto de la contratación del seguro, tienes hasta 15 días desde el momento en que contrataste el seguro para anular la compra y solicitar el íntegro reembolso de lo cobrado, para lo cual deberás llamar al 311-9898 *230. Puedes contactarte al mismo número en caso quieras resolver el seguro posteriormente.

Para cancelar el seguro de protección de tarjeta deberá de ingresar aquí

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