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Preguntas Frecuentes

Todas las Tarjetas son personales e intransferibles, por lo que deberás identificarte ante el establecimiento afiliado que te lo solicite.

La(s) Tarjeta(s) que ofrecemos tienen una clase establecida (Clásica, Oro, Marca Privada, Nacional, Internacional, etc.), y se encuentran afiliadas a una Marca Internacional (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD).

La Tarjeta puede ser usada en:

  • Establecimientos afiliados al Sistema de Tarjetas al que corresponde (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD)
  • A nivel nacional y/o en el extranjero, según corresponda.
  • Agencias del BCP
  • Cajeros automáticos del BCP o afiliados a la marca en el Perú o el extranjero.
  • Terminales de venta o redes electrónicas autorizadas.
  • Internet, teniendo en cuenta las medidas de seguridad que especificamos en tu contrato.
  • Otros medios indicados en tu contrato.

Siempre deberás cuidar la Tarjeta, tener en total reserva y secreto tu clave secreta. Recuerda que puedes cambiar tu clave secreta las veces que creas necesarias y sin intervención de nosotros; sobre todo en ocasiones en las que sospeches que esta puede ser conocida por terceros.

Te recordamos que:

No asumimos responsabilidad en caso los establecimientos afiliados a nuestros sistemas de tarjetas se negasen a aceptarlas. Tampoco por la negativa a la devolución de los productos, ni por la calidad, cantidad y otras características de las mercaderías y/o servicios que adquieras en los puntos de venta y/o prestación de servicios adquiridos con el uso de la Tarjeta de Crédito.
 

· Renta fija, instrumentos de deuda
· Renta Variable, como acciones
· Combinación de instrumentos de deuda y acciones
· Fondos de Fondos internacionales, etc

  • Los pagos que sean mayores a dos cuotas serán considerados como pagos anticipados:
    • a) Nuestros promotores te preguntarán si deseas que se te reduzca el monto de las cuotas o que se reduzca la cantidad de cuotas; luego deberás firmar un cargo como constancia de tu elección.
    • b) Si no mencionaras alguna de las dos opciones, el cambio se efectuará en la modalidad de reducción del número cuotas. En caso de un pago anticipado, podrás solicitar un nuevo cronograma de pago modificado.
  • Los pagos menores o iguales a dos cuotas, incluyendo la cuota que corresponde al mes en que se realiza el pago, se considera como adelanto de cuota.
    • a) En caso se aplicará el monto adicional pagado sobre la cuota del periodo a las cuotas de los meses siguientes. En este escenario puedes solicitar durante la operación que se considere como pago anticipado.
  • Cuando se realice un pago total de la deuda en un crédito no financiado en cuotas, se aplicará, en caso corresponda, una reducción de los intereses, comisiones y gastos.
  • En caso se pague más del monto exigido al periodo, se deberá considerar el orden de imputación de pagos.
  • La tarjeta de crédito, así como la clave secreta, son personales e intransferibles.
  • Cuida siempre tu tarjeta. Cuando hagas una compra o consumo, nunca la pierdas de vista.
  • Nunca aceptes ayuda o sugerencias de extraños, ni permitas que otras personas tengan acceso a tu clave secreta, la numeración de la tarjeta o cualquier otra información de ella.
  • No compartas tu clave secreta por teléfono o correo electrónico. Recuerda que en el BCP nunca solicitamos la clave secreta por tales medios.

Afiliación

Para afiliarte al sistema de débito automático solicita el formulario de autorización de cargo en cuenta en ventanilla o plataforma de nuestras agencias y elige que servicio deseas pagar a través de este sistema, pueden ser tus recibos de agua, luz, teléfono, clubes, etc. Sin la necesidad de hacerlo personalmente cada mes, fírmalo y entrégalo en cualquiera de nuestras agencias.

Desafiliación

Podrás solicitar tu desafiliación del débito automático en la plataforma de servicios de nuestras agencias firmando el Formulario de Autorización de Cargo en Cuenta o Tarjeta de crédito, o mediante una carta firmada, detallando el servicio del cual deseas desafiliarte, también podrás hacerlo llamando a nuestra Banca por Teléfono 311-9898.

Podrás consultar el estado de tu solicitud a través de la Banca por Teléfono llamando al 311-9898 opción 9 o a través del punto de atención.

Siempre podrás informarte sobre tu monto asignado y Línea de Crédito así como también sobre el monto de tu próxima cuota a pagar u otra información que requieras sobre tu tarjeta. Para esto ponemos a tu disposición diferentes medios cómo; consultas en ventanillas, Banca por Teléfono, vouchers de pago, Internet, cajeros automáticos, módulos de saldos, etc. Todos esos sujetos a condiciones indicadas en tu contrato.

El detalle periódico de los cargos efectuados con tu tarjeta aparecerá en tu Estado de Cuenta que te será enviado cada mes a la dirección que nos indiques o, en caso lo prefieras, de manera virtual a al dirección de correo electrónico que nos señales. En caso de que no tengas deuda al momento del cierre del periodo de facturación, no se te enviará Estado de Cuenta.

En caso no recibas tu Estado de Cuenta, puedes solicitarlo a través de los canales que hemos habilitado para ello. Recuerda que aunque no recibas tu estado de cuenta deberás pagar el monto mínimo por lo que tienes que informarte sobre el importe que te corresponde pagar llamando a nuestra Banca por Teléfono 3119898, en agencias del BCP u otros canales que pongamos a tu disposición.

Si dentro de los 30 días calendario de haber recibido tu Estado de Cuenta, no tienes alguna observación referente a este, consideraremos que estas de acuerdo con los registros y cargos y saldos realizados con tu Tarjeta al cierre del periodo. La atención a cualquier reclamo pasado este plazo no será obligatoria para el BCP. En caso no reconozcas algún consumo realizado con tu tarjeta o necesitas mayor información sobre alguna de ellas debes comunicarte con nosotros al 3119898 donde nuestros asesores de servicio te brindaran toda la información que necesitas.

Podemos realizar cargos y/o extornos en tu Tarjeta de Crédito, a fin de regularizar transacciones que pudiesen haber sido procesadas con error.

Recuerda que al ser titular de la Tarjeta de Crédito debes asumir la responsabilidad por los consumos y cargos correspondientes que se realicen con tu tarjeta y con las tarjetas de tus adicionales (incluyendo el uso inadecuado o fraudulento) estando en la obligación de pagar tales consumos y cargos conforme a lo que aparezca en tu Estado de Cuenta.

Cuando firmas el contrato para Tarjeta de Crédito, te afilias automáticamente al seguro de desgravamen de la Compañía de Seguros con la que trabajamos en el BCP; esta cubrirá la deuda que tengas en tu Tarjeta en caso de fallecimiento o discapacidad permanente.

En caso contrates la póliza de seguro que te ofrecemos, las condiciones que esta póliza con el detalle de los riesgos y causales de exclusión, constan en el certificado del seguro, del que se te entregó una copia al momento de firmar tu contrato.

Es importante que tengas en cuenta que el seguro de Desgravamen, solamente paga el saldo de la deuda al día de fallecimiento, siendo cargo de los herederos; los intereses, comisiones, capital y gastos que se originen hasta el día del pago de la deuda.

En caso los términos y condiciones de dichos seguros sean modificados por nosotros, te serán comunicados de acuerdo a lo establecido en tu contrato.

Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos anteriores, en caso contrates por tu cuenta un seguro que brinde cobertura similar o mayor a los seguros que te ofrecemos por plazos iguales o mayores y emitida por cualquiera empresa autorizada por la SBS; no estarás obligado a tomar nuestros seguros, pero deberás endosar a favor nuestro el seguro que hayas contratado por tu cuenta. En este caso, te cobraremos la comisión por administración de póliza endosada según tarifario vigente.

Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de Tarjetas de Crédito, estamos autorizados a contratar pólizas de seguro o constituir fondos de contingencia o protección, que te permitan cubrir las transacciones no autorizadas que se realicen antes o después de que nos informes sobre la sustracción o extravío de la tarjeta.

Tarjetas de Crédito

  • Si realizas el pago correspondiente al mes, después de la fecha de vencimiento de pago, o si pagaras un monto inferior al pago mínimo indicado en tu Estado de Cuenta, inhabilitaremos temporalmente tu tarjeta, al día siguiente del vencimiento del pago, hasta que la deuda sea pagada. En este caso, se te cobrará la Penalidad de pago atrasado.
  • Si tu deuda sigue pendiente y tiene más de 60 días de mora, cancelaremos la tarjeta para su uso quedando hábil únicamente para realizar pagos.
  • Asimismo tendremos que reportarte a la “Central de Riesgos” de la SBS con la calificación que corresponda de acuerdo a la ley.

Cancelación de Tarjetas de Crédito

  • Puedes llamar a Banca por teléfono al 311-9898 para solicitar la cancelación de tu tarjeta de crédito. Si tienes deuda en la Tarjeta, deberás pagarla antes de proceder con la cancelación de esta.
  • Si tu tarjeta fue otorgada con garantía líquida podrás acercarte a cualquier Agencia del BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta. Si tienes deuda en la Tarjeta, deberás pagarla antes de proceder con la cancelación de esta o también podrías solicitar la cancelación de la deuda con los fondos de la garantía.
  • Si tu tarjeta presenta deuda y solo quieres cancelar el plástico, debes acercarte a cualquiera de nuestras Agencias BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta y deberás entregar el plástico de la tarjeta para su destrucción.

Cancelación de Tarjetas de Crédito adicionales

El cliente titular de la tarjeta de crédito deberá comunicarse con Banca por Teléfono 311-9898 o acercarse a cualquier Agencia BCP para solicitar la cancelación de la tarjeta de sus adicionales.

Cancelación en caso de fallecimiento del titular

  • Un familiar o persona cercana al fallecido deberá acercarse a cualquier Agencia BCP para firmar la solicitud de cancelación de la tarjeta y deberá entregar el plástico de la tarjeta para su destrucción.
  • Si la tarjeta presenta deuda, el familiar o persona cercana al fallecido deberá realizar el trámite correspondiente al pago de indemnización por siniestro.
  • Se debe verificar que se corte el plástico/tarjeta de crédito.

En caso no estés conforme con el servicio que brindamos, podrás presentar tu reclamo en Banca por Teléfono, en nuestras Agencias y cualquier otro canal que hayamos implementado para ti. Si luego de haber hecho el reclamo, no estas conforme con nuestra respuesta, podrás solicitarnos una reconsideración o, si lo prefieres, podrás llevar tu reclamo al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS.

El tiempo para recibir el reembolso en tu Tarjeta de Crédito depende del comercio, pero te informamos que el plazo promedio para la mayoría de los casos es de 3 a 7 días útiles.

Aplica para los siguientes casos:

  • Caso 1: El comercio cancela la compra por falta de stock.
  • Caso 2: Se duplica el consumo en tu Tarjeta de Crédito BCP.
  • Caso 3: Anulas la compra realizada y el comercio te confirma la devolución a tu Tarjeta de Crédito BCP.

En caso el reembolso no se realice en los tiempos indicados, da clic aquí para ingresar una solicitud y nuestros analistas revisarán tu caso*.

*Te compartimos los requisitos a presentar para el reembolso o anulación de tu compra haz clic aquí

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Aprovecha los mejores beneficios de tu Tarjeta de Crédito

Bono de Millas

5,000 Millas por meta de compras de S/ 2,000 durante los primeros 45 días

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Acceso a salones VIP con 1 invitado

Acumula Millas

Hasta 1.5 millas por cada USD 1 de consumo

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Tienes el control para configurar las compras por internet y en el extranjero, prendiendo y apagando opciones desde el App.

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Por solo S/. 12.99 al mes estas cubierto contra consumos no reconocidos (previa validación de información por Pacífico Seguros)

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Todo lo que debes saber

¿Quieres esta tarjeta?

  • Beneficios American Express

- Servicio Concierge: asistente personal las 24 horas.
- Hoteles: Booking.com, Hoteles Tables Plus, Hoteles Mr. And Mrs. Smith.
- Alguiler de autos: SIXT, Rentalcars.
- Amexforfoodies: Experiencias gastronómicas.
- Hole 19: Campos de golf.
- AMEX Designers: Tiendas de moda

Servicio Concierge Para llamar desde Perú: 642 9282 Para llamar desde EEUU: +1833 - 204 9653 (sin costo)
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  • Asistencia
    Asistencia en viajes premier

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  • Seguros gratuitos

Seguros de viajes

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- Pérdida de equipaje
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Seguros de compras

- Seguro de Protección de compras
- Seguro de Garantía Extendida

 

Portal de Asistencia y Seguro American Express
Los seguros aplican mientras la Tarjeta de Crédito BCP se use y se encuentre vigente. Sujeto a las condiciones de Amex.

  • Campañas exclusivas

Campañas multiplicadoras y sorteos de millas
Podrás participar en campañas exclusivas de Tarjeta de Crédito BCP y ganar millas para canjear productos y/o viajes o participar en sorteos o devolución por compras. Para ello es importante que tengas tus datos actualizados.

*Las campañas campañas exclusivas y alianzas son temporales.

  • Beneficios adicionales

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Contrato de Tarjeta de Crédito para Adicionales

Amplía tu línea de crédito
Solicita un aumento de línea de hasta el 10% a través de Banca por Teléfono. Si necesitas un aumento mayor, acércate a cualquiera de nuestras agencias. *Sujeto a evaluación.

Mejora tu tarjeta
Se conoce como “Upgrade”. Puedes cambiar tu tarjeta por otra con beneficios adicionales. *Sujeto a evaluación.

Cuenta Sueldo
Si eres cliente Cuenta Sueldo, podrás disfrutar de descuentos exclusivos adicionales en restaurantes, diversas marcas, sorteos y experiencias únicas.
Conoce los Beneficios Cuenta Sueldo aquí

Cargos Recurrentes
¡Afíliate a Cargos recurrentes!
*Realiza tus pagos de manera automática con tu Tarjeta de Crédito BCP LATAM Pass.
*Paga todos tus pendientes sin tener que ir al banco ni ingresar a la web. Solo debes registrarte con tu Clave de Internet y tus pagos se harán de manera automática y sencilla.
*Puedes suspender hasta dos cargos seguidos. ¡No te preocupes!, puedes desafiliarte cuando quieras.
*Podrás acumular Millas LATAM Pass según el tipo de tarjeta que tengas.
Conoce más beneficios y cómo hacerlo aquí.

  • Bono de bienvenida

Recibe un bono de 5,000 Millas LATAM Pass por una meta mínima de compras de S/2,000 en consumo por POS o por internet durante los primeros 45 días desde la aprobación de tu tarjeta de crédito.

  • Acumula millas

Hasta 1.5* millas por cada USD 1 de consumo
Consideraciones del programa LATAM Pass American Express Black
*Aplica para consumos desde 01/05/22 hasta el 31/12/22

  • Beneficios Exclusivos

Check-in preferente

Para el titular de la tarjeta en vuelos internacionales vendidos y operados por LATAM Airlines en el counter de clase ejecutiva de LATAM del aeropuerto de Lima mostrando su Tarjeta de Crédito Amex Black LATAM Pass BCP.

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Viaja en Premium Business o Premium Economy durante el primer año de obtenida la tarjeta.
Para solicitar el upgrade de cabina ingrese aquí.
Condiciones sobre los beneficios aquí

Conoce más sobre tu tarjeta BCP LATAM Pass aquí
La acumulación, canje, uso y demás condiciones aplicables a los beneficios otorgados por las tarjetas BCP LATAM Pass se rigen bajo el reglamento de LATAM Pass publicado aquí

Tasa de interés

  • Tasa Efectiva Anual (TEA) para compras o pago de servicios: 35% - 75%
  • Tasa Efectiva Anual (TEA) para retiro de efectivo: 81.5%
  • Tasa de interés TCEA Máxima 154.65%

Comisiones y otros gastos

  • Membresía

Costo de membresía anual: S/ 400
¡Exonerate del pago de membresía!
Solo si consumes todos los meses y el consumo promedio de 12 meses es igual o mayor a S/ 3,500 (aplica para venta de nuevas tarjetas).

  • Seguro desgravamen

Seguro de desgravamen mensual 0.165% del saldo deudor promedio diario del ciclo de facturación con un tope máximo a pagar de S/ 20.

  • Otros gastos

Se cobrará el 3% del monto para operaciones en POS o digitales hechas en el extranjero en moneda diferente al Dólar Americano.

*Ver más información sobre Tasas y Tarifas aquí.

Requisitos Generales

  • Ingreso mensual mínimo de S/ 8,000. 
  • Debes estar trabajando al momento de solicitar la tarjeta.

Documentación en Canal Digital

  • No necesitas ningún documento; obtén tu tarjeta al instante ingresando a nuestra web con tu número de tarjeta de débito y tu clave de internet haciendo clic aquí.
  • La venta está sujeta a evaluación.

Documentación en Canal Presencial

  • Si recibes tu sueldo en el BCP
    Solo necesitas una copia de tu documento de identidad.
     
  • Si recibes tu sueldo fuera del BCP

Y eres trabajador dependiente: 

  • Copia simple de tu documento de identidad.
  • Copia del último recibo de teléfono fijo.
  • Copia de tus dos últimas boletas de pago.

Y eres trabajador independiente:

  • Copia simple de tu documento de identidad.
  • Copia del último recibo de teléfono fijo.
  • Copia de tus tres últimas declaraciones de impuestos (PDT) o copia de tu declaración jurada de Impuesto a la Renta.
  • Copia de tu ficha RUC.

¡Tu eliges cómo asegurarte!

Puedes optar por las siguientes alternativas para asegurarte:

  • Elegir la contratación del seguro ofrecido por el BCP.
  • Elegir un seguro contratado directamente por el cliente o a través de la designación de un corredor de seguros, siempre que cumpla con las condiciones previamente informadas en el certificado o póliza de seguros.

Si vas a realizar compras en el extranjero

  • Ten en cuenta que el tipo de cambio no es administrado ni pactado en el BCP, por lo que podría variar el importe al momento de la facturación.
    Para más información sobre las tarifas, clic aquí.

Sobre el Programa LATAM Pass

  • Las disposiciones de efectivo, traslados de deuda, efectivos preferentes, consumos en casinos, pagos de servicios realizados en Banca por Internet o en Banca Móvil, débitos automáticos, pagos de impuestos y servicios legales no acumulan Millas LATAM Pass. 

Ten en cuenta que

  • Puedes trasladar tu deuda en soles o dólares a cualquiera de las Tarjetas de Crédito del BCP.
  • Tus compras en cuotas sólo aplican para consumos nacionales y no a consumos en el extranjero.
  • Si realizas disposiciones en efectivo en cajeros automáticos, puedes pactar en cuotas; para ello, debes comunicarte con nuestra Banca por Teléfono.
  • Recibes la facturación de tus consumos en el Perú en soles y la de los que realizas en el exterior, en dólares (a excepción de los consumos en los establecimientos en el Perú que facturan en dólares).

Aquí encontrarás el detalle de Contratos, Formularios y Hojas Resumen

Los formularios contractuales de esta sección se encuentran aprobados por la SBS mediante Resolución N° 02599-2022

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