¿Cómo y dónde puedo realizar un reclamo al BCP?

Si deseas ingresar un reclamo y establecer comunicación con nosotros ante una posible insatisfacción o disconformidad con un producto o servicio prestado por el banco puedes ingresar a https://libroreclamos.viabcp.com/

No olvides tomar en cuenta las siguientes consideraciones para que tu registro por la web sea satisfactorio:

Para brindarte una respuesta integral, te recomendamos especificar el detalle de tu reclamo e inclusive tendrás la opción de adjuntar los documentos necesarios para tu sustento.
Por tu seguridad, la respuesta a tu solicitud será enviada al correo electrónico o dirección física que tienes registrada en el Banco. En caso el reclamo sea registrado por un representante, la respuesta será enviada al correo electrónico o dirección física que el reclamante tiene registrada en el banco. Recuerda siempre tener actualizado tus datos.
Si presentas problemas para ingresar tu solicitud, recuerda que tienes a tu disposición nuestros canales de Banca por teléfono (01) 311 9898 y/o agencias BCP a nivel nacional.

Ante cualquier inconveniente con el ingreso del reclamo, puedes ingresarlo llamando a la banca por teléfono al (01) 311-9898 o en cualquiera de nuestras agencias.

Tener en cuenta que, el plazo legal para dar respuesta a un reclamo o requerimiento es de 15 días hábiles.