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Preguntas frecuentes

Te ayudamos a resolver tus dudas
Queremos ayudarte a encontrar lo que necesites. Contáctanos por medio de nuestros canales que tenemos para ti.
  • ¿Cómo puedo saber cuántas Millas Travel tengo acumuladas?

    Podrás ver tus Millas Travel a través de tu estado de cuenta: ahí encontrarás las millas acumuladas en el mes, las millas utilizadas, y el saldo total de tus millas hasta el mes anterior. Puedes consultar la información de tus millas llamando al 311 9898, ingresando a viabcp.com o en cualquiera de nuestras agencias.

  • ¿Cómo puedo saber cuántos kilómetros LATAM Pass tengo acumulados en mi tarjeta de crédito?

    Podrás ver tus kilómetros LATAM Pass acumulados en tus estados de cuenta. También, puedes consultar llamando a la Central de Contacto LATAM al 213-8200 o ingresando a www.latam.com.

  • ¿Cómo puedo saber si con mi Cuenta Premio gané alguno de los sorteos realizados?

    Puedes ver la lista de ganadores y fechas de los próximos sorteos en Cuenta Premio BCP.

  • ¿Cuántas boletas debo presentar para solicitar el producto?

    Si cuentas con un ingreso fijo se deberán presentar las últimas 2 boletas, de contar con un ingreso variable se deberán presentar las 4 últimas.

  • ¿Cuánto tengo que pagar de penalidad por un pago atrasado?

    Se cobra si el pago se realiza después de la fecha límite indicada en el estado de cuenta o cuando se pague un monto por debajo del pago mínimo. La penalidad por pago atrasado es un porcentaje de la deuda atrasada. Actualmente, es el 6.5% de la deuda atrasada con un mínimo de S/. 35 o US$ 11.3 y un máximo de S/. 100 o US$ 32.3.

  • ¿Dónde veo mis descuentos?

    Para ver los descuentos vigentes con tu Cuenta Sueldo BCP descárgate el App Tu Beneficios BCP (disponible para iOS y Android) o ingresa a la web Cuenta Sueldo BCP.

  • ¿Es posible cambiar de beneficiarios?

    Efectivamente. El cambio sí se puede realizar y lo puede realizar llenando la solicitud que se le hace llegar junto con la póliza y llevándola a Pacifico.

  • ¿Existe riesgo de perder todo mi dinero?

    No. El riesgo de pérdida total no existe pues lo que varía es la rentabilidad del dinero invertido, para esto te recomendamos elegir minuciosamente el tipo de fondo mutuo que se ajuste más a tus necesidades y realizar las consultas que consideres necesarias. Recuerda que o importante es estar seguro y conocer al milímetro todo aquello que te permita invertir tranquilo.

  • ¿Hasta cuánto de la garantía puede ocupar el crédito?

    Entre el crédito y todas las deudas que se encuentres avaladas a esa garantía no deberá exceder el 70% del valor del inmueble.

  • ¿Hasta cuánto me pueden financiar?

    ¡Te financiamos hasta S/600,000 para que puedas hacer lo que más quieras!

  • ¿La Cuenta Corriente paga intereses?

    No obtienes intereses pero sí varios beneficios como girar cheques, obtener múltiples operaciones libres al mes, recibir tu estado de cuenta mensual, y administrar dinero en soles o dólares.

  • ¿La Primera Cuenta solo puede ser abierta por una persona que no ha tenido cuentas en el BCP?

    No. La Primera Cuenta BCP puede ser abierta por cualquier persona natural sin importar si tiene otras cuentas de ahorros en el BCP.

  • ¿Los programas de fidelidad tienen algún costo?

    Los Programas de fidelidad LATAM PASS y Millas Travel no tienen costo adicional para el cliente.

  • ¿Puedo pedir un Crédito Efectivo mayor a S/87,500?

    Claro que sí. Será necesario que avales tu operación, ya sea con una garantía hipotecaria para tener una menos tasa o con una garantía líquida para tener mayor plazo.

  • ¿Puedo prepagar mi Crédito para descontar intereses?

    Claro que sí. Al prepagar descuentas intereses del capital. Además, puedes elegir entre reducir el número de cuotas o el monto de cada cuota.

  • ¿Puedo renovar mi auto que está bajo Compra Inteligente BCP por un auto de otra marca?

    Sí. Puedes cambiar de modelo y de marca. No estás obligado a seguir con la marca que compraste inicialmente

  • ¿Puedo solicitar un Crédito de Estudios para un pregrado en Perú?

    No. El Crédito de Estudios solo aplica para posgrado internacional. Te damos la opción de solicitar un Crédito Efectivo.

  • ¿Puedo solicitar un crédito vehicular para financiar un carro con mi amigo u otra persona que no sea mi cónyuge?

    Sí. Contamos con el Crédito Vehicular Compartido BCP.

  • ¿Qué características de mi cuenta a plazo puedo modificar?

    Te presentamos una lista de las características que puedes modificar en tu cuenta a plazo:

    • Forma de pago de interés
    • Número de cuenta de abono de los intereses (cuenta de ahorros, corriente o maestra).
    • Dejar o empezar a usar la opción de notificaciones
    • Opción al vencimiento
  • ¿Qué debo hacer si soy víctima de un siniestro?

    Primero, bloquea de inmediato tus Tarjetas de Crédito y Débito del BCP, así como tus tarjetas de crédito de otros Bancos y recuerda revisar los tiempos de las coberturas para cada uno de los siniestros en la póliza de tu Seguro. Luego, realiza la denuncia policial dentro de las primeras 48 horas de sucedido el siniestro. Por último, presenta tu reclamo a través de Banca por Teléfono al 311-9898 cuando tengas contigo la copia de la denuncia.

  • ¿Qué es el seguro de desgravamen?

    El seguro de desgravamen es un gasto mensual que tiene como finalidad cubrir la deuda del cliente hasta por un monto determinado en caso de fallecimiento del titular.

  • ¿Qué es la línea de crédito de una tarjeta de crédito?

    Es el monto en soles que el Banco ha asignado a tu tarjeta. Sobre este monto, se restarán tus compras, operaciones, intereses, comisiones y demás cargos que generes en soles y/o en dólares.

  • ¿Qué es la TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual)?

    La TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual) es el costo total que paga el cliente al banco y comprende gastos como: Tasa Efectiva Anual (TEA), Envío Físico de Estado de Cuenta, Seguro de Desgravamen, Comisión por Administración de Póliza Endosada y Seguro de Protección Financiera.

  • ¿Qué es la TEA (Tasa Efectiva Anual)?

    La TEA (Tasa Efectiva Anual) es el interés anual que cobra el banco por el préstamo que está otorgando al cliente. Es un componente de la TCEA.

  • ¿Qué es una compra de deuda?

    Si tienes deudas de Créditos (personales, vehiculares o hipotecarios) o Tarjetas de Crédito en otros bancos, nosotros nos encargamos de realizar los pagos en las entidades a las que les compramos la deuda. Tú gozarás de los beneficios de tener una sola deuda y una sola cuota por pagar al mes.

  • ¿Qué es un Fondo Mutuo?

    Un Fondo Mutuo es una herramienta de inversión que, en un plazo determinado, genera una rentabilidad proporcional al dinero invertido en el fondo. Esta ganancia dependerá del tipo de fondo elegido, los plazos y los mecanismos de inversión planteados para su portafolio de inversiones.

  • ¿Qué sucede cuando los beneficiarios son menores de edad?

    En este caso, la indemnización se depositará en una cuenta a nombre del menor hasta que cumpla la mayoría de edad.

  • ¿Qué tipo de Vehículos puedo financiar con el Crédito Vehicular?

    Financiamos automóviles, camionetas station wagon, camionetas rurales, Pickups. Todos estos vehículos deben ser para uso particular.

  • ¿Qué tipos de Fondos Mutuos existen?

    Existen tres grandes grupos de fondos: los de renta fija, los de renta mixta y los de renta variable. A la vez, en cada uno de los tipos de fondos, podrás encontrar productos agrupados desde las inversiones más conservadoras (renta fija), hasta las más dinámicas (renta variable). De acuerdo al tipo de producto elegido podrás ver que la rentabilidad aumenta o disminuye.

  • ¿Qué trámite debo realizar una vez aprobado mi Crédito Vehicular?

    Deberá cancelar la cuota inicial pactada y solicitar la asignación de su vehículo, luego deberá acercarse al BCP a firmar los documentos para el desembolso.

  • ¿Qué trámites tengo que realizar una vez cancelado mi crédito?

    Si el cliente tiene funcionario deberá firmar una solicitud que éste le dará. De lo contrario deberá presentarle al banco la solicitud de levantamiento, copia de su DNI, copia de la tarjeta de propiedad y copia de la boleta informativa.

  • ¿Se puede tener más de una póliza de Seguro de Vida?

    Sí, es posible. Se deberá indicar en la solicitud que ya se cuenta con otro seguro de vida, de manera que este seguro sea tomado en cuenta al momento de la evaluación.

  • ¿Tengo algún beneficio por tener mi Cuenta Sueldo en el BCP al momento de pedir un Crédito?

    Por supuesto. Al tener tu Cuenta Sueldo en el BCP, accedes a tasas preferenciales en cualquiera de nuestros créditos: Efectivos, Hipotecarios, Vehiculares y Otros.

  • ¿Qué es el pago anticipado de una deuda?

    Esto significa que podrás pagar por anticipado el monto que deseas, el cual deberá ser mayor a la cuota mensual (debido a que se deberá pagar primero, la cuota generada del mes) de alguna deuda de crédito personal que tengas (CEF, hipotecario y/o vehicular). Existen 3 opciones de pago anticipado: adelantar cuotas, realizar un pago adelantado parcial o realizar un pago adelantado del total del préstamo. Según la opción de pago anticipado que elijas, te permitirá reducir el capital del crédito, intereses, comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales al día del pago.

  • ¿Puedo adelantar un monto menor o igual al equivalente de dos cuotas mensuales?

    Si. Puedes optar por adelantar montos menores o iguales al equivalente a dos cuotas (incluida la exigible del periodo), en ese caso el banco aplicará el monto pagado en exceso sobre la cuota inmediata no vencida, se pagarán los intereses devengados a dicha fecha y cualquier otra obligación, comisión, tributo o gasto relacionado al préstamo devengado a dicha fecha. En caso pagues un monto menor a dos cuotas, no olvides solicitarlo como pago anticipado para reducción de cuota o plazo.

  • ¿Qué opciones de pago anticipado existen?

    a) Adelanto de cuotas: pago adelantado de las cuotas existentes. Aplica a las cuotas inmediatamente posteriores a la que ya se facturó en el periodo. En esta opción no se reducirán intereses, comisiones y otros gastos; ni se modificará el plazo.

    b) Pago anticipado parcial: pago de un monto parcial del total del crédito. Esta opción permitirá reducir los intereses, comisiones y otros gastos y podrás optar por:

    b.1) Reducción de cuota: Disminuye el monto a pagar de todas las cuotas.

    b.2) Reducción de plazo: Disminuye la cantidad de cuotas a pagar.

    c) Pago anticipado total: pago de la totalidad del préstamo. Esta opción permitirá reducir los intereses, comisiones y los gastos a la fecha en la que se realiza el pago.

  • ¿Cuándo se puede realizar un pago anticipado?

    Puedes prepagar en cualquier día del mes. Pero debes considerar que si cuentas con una cuota ya facturada, primero deberás cancelarla y después de ello podrás efectuar algún prepago.

  • ¿Cómo se hace el cálculo para reducción de cuota o plazo?

     

  • En caso de muerte accidental ¿a quiénes se les indemnizará?

    Se les entrega la indemnización a los Herederos Legales.

  • Si traslado mi cuenta sueldo y CTS, ¿tengo más posibilidades de acceder a algún Crédito?

    Claro que sí. Además, tendrán mejores tasas y beneficios. Trasládala ahora.