¿Qué es "Ayuda Remota"?
Es una nueva funcionalidad que le permitirá a los asesores de servicios de Banca por Teléfono dar una atención personalizada en la navegación dentro de Banca por Internet. Podrás compartir tu pantalla con un asesor y te ayudará a crear tu clave 6, realizar transacciones interbancarias y mucho más. Recuerda que el asesor no podrá ver información bancaria como n° de tarjeta, claves, nombres, etc.
¿Qué necesito para usarlo?
- Ser cliente BCP.
- Llamar a nuestra Banca por Teléfono al 311-9898 para estar conectado con uno de nuestros asesores de servicios.
- Aceptar términos y condiciones.
¿Qué es "Ayuda Remota"?
Beneficios de Ayuda Remota
Preguntas Frecuentes
No, solo podrá visualizar tu sesión en Banca por Internet.
No, solo podrá visualizar tu pantalla con los datos encriptados y ocultos en Banca por Internet.
No, recuerda que el asesor de servicio te ofrecerá la conexión via Ayuda Remota para una atención personalizada según el motivo de tu llamada.
No, para usarla necesitas estar hablando con asesor de servicio de nuestra Banca por Telefono.
No, no se requiere descargar ningún aplicativo. Solo ser cliente BCP y estar al télefono con un asesor de servicio de Banca por Teléfono.
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