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Bloqueé mi tarjeta por robo, ¿cómo reponer mi tarjeta BCP y cuáles son los requisitos?

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Banco de Crédito del Perú Lectura de 5 min · 24 Jun 2024
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Perder o ser víctima del robo de tu tarjeta es una situación estresante, pero en BCP, te ofrecemos soluciones rápidas y seguras para mitigar los inconvenientes y garantizar tu tranquilidad. En este artículo, exploraremos cómo puedes reponer tu tarjeta BCP bloqueada por robo y los requisitos necesarios para este proceso. 

¿Cómo bloquear y reportar el robo de tu tarjeta BCP? 

El primer paso tras notar que tu tarjeta ha sido robada o extraviada es bloquearla para prevenir usos fraudulentos. BCP te facilita varias vías para realizar este bloqueo de manera inmediata: 

  • Banca móvil y online: Accede a tu cuenta desde cualquier dispositivo conectado a internet y sigue los pasos para reportar y bloquear tu tarjeta. 
  • Llamada telefónica: Comunícate con nuestra central de atención al cliente disponible 24/7 para bloquear tu tarjeta de forma instantánea. Llama al (01) 311-9898, opción *0. 
  • App Banca Móvil BCP: Utiliza la opción de "bloqueo de tarjeta" directamente desde tu app. 

¿Cómo bloquear mis tarjetas desde mi Banca Móvil BCP? 

El proceso para bloquear tu tarjeta desde la App Banca Móvil BCP es muy sencillo. Sólo deberás seguir los siguientes pasos: 

  1. Accede a la app: Inicia sesión en la App Banca Móvil BCP usando tu usuario y contraseña. 
  2. Selecciona la opción “Tarjetas”: Una vez dentro de la app, dirígete al menú principal y selecciona la opción “Tarjetas”. 
  3. Elige la tarjeta a bloquear: Encuentra la tarjeta que deseas bloquear en la lista de tarjetas asociadas y selecciona esa tarjeta. 
  4. Bloquea la tarjeta: Haz clic en la opción “Bloquear tarjeta” dentro del menú de opciones de la tarjeta seleccionada. 
  5. Confirma la operación: Asegúrate de confirmar la acción para que el bloqueo de la tarjeta se efectúe inmediatamente y evitar así usos no autorizados. 

Pasos para la reposición de tu tarjeta BCP 

Una vez bloqueada la tarjeta, el proceso de reposición es sencillo: 

  • Solicitud online: Ingresa a tu banca por internet o app móvil y solicita la reposición de tu tarjeta. 
  • Verificación de datos: Confirma tus datos personales y de contacto para asegurar la correcta entrega de tu nueva tarjeta. 
  • Envío de la tarjeta: Tu nueva tarjeta será enviada a tu dirección registrada o podrás optar por recogerla en una agencia cercana, según prefieras. 

Requisitos para la reposición de la tarjeta 

Para procesar la reposición de tu tarjeta BCP, necesitarás cumplir con algunos requisitos básicos: 

  • Identificación válida: DNI o carnet de extranjería. 
  • Dirección: Deberá estar actualizada en nuestro sistema para garantizar la entrega. 
  • Confirmación: Confirma el bloqueo de la tarjeta anterior por robo o pérdida. 

¿Por qué contratar un Seguro de Protección de Tarjetas? 

Al ser cliente de BCP, cuentas con el apoyo de nuestro Seguro de Protección de Tarjetas, que te ofrece cobertura en casos de robo o fraude. Este seguro incluye: 

  • Cobertura de compras no reconocidas tanto en internet como en tiendas físicas. 
  • Compensación por el robo de dinero recién retirado de cajeros o agentes BCP. 
  • Reposición de fondos por transferencias no autorizadas realizadas antes de bloquear la tarjeta

En BCP, entendemos la importancia de actuar rápidamente ante el robo o pérdida de tu tarjeta. Te acompañamos en cada paso para asegurar que recuperes tu tarjeta y tu capacidad de pago de forma segura y sin complicaciones. Recuerda, la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. 

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