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¿Cómo solicitar auxilio mecánico y grúa para auto?

Quedarse varado en medio de la vía pública por una falla técnica es una situación frustrante. Si en este momento te encuentras en la ruta y te preguntas cómo solicitar auxilio mecánico con tu seguro vehicular, mantén la calma. Tu seguro de auto cuenta con un servicio integral de asistencia en ruta diseñado para resolver problemas mecánicos menores o trasladar tu vehículo de forma segura.

¿Qué hacer según el estado de tu vehículo?

Para brindarte la ayuda exacta que necesitas, identifica en cuál de estas dos situaciones te encuentras actualmente:

1. Si tu carro AÚN circula pero presenta fallas leves

Si el vehículo puede encender y movilizarse sin poner en riesgo tu seguridad ni la integridad del motor, pero notas un comportamiento extraño (baja presión en una llanta, alertas en el tablero o descarga parcial de la batería), comunícate inmediatamente a la central de emergencias de Pacífico al (01) 415-1515. Un técnico motorizado acudirá a tu ubicación para realizar un diagnóstico rápido y ayudarte a continuar tu viaje.

2. Si tu carro NO circula (Inmovilizado)

Si tras un desperfecto mayor, un choque o una falla electrónica tu vehículo no enciende, ha perdido fluidos vitales o tiene un neumático reventado que impide el rodamiento, no intentes forzarlo ni empujarlo. Estaciónate en un lugar seguro, enciende las luces de emergencia (intermitentes), coloca los triángulos de seguridad en la vía y solicita de inmediato una grúa para trasladar la unidad al taller más cercano.

¿Qué cubre el servicio de auxilio mecánico en ruta?

La cobertura de asistencia vial está diseñada para resolver emergencias comunes que no requieren obligatoriamente el ingreso a un taller mecánico. Al solicitar auxilio mecánico, tienes acceso a:

Paso de corriente (Recarga de batería): Si olvidaste las luces encendidas o la batería falló, un técnico asistirá para dar arranque al motor.
Cambio de llantas: En caso de pinchazo o rotura de neumático, realizamos el desmontaje y la colocación de tu llanta de repuesto.
Apertura de cerradura (Cerrajería vehicular): Si las llaves se quedaron olvidadas dentro del vehículo, enviamos un especialista para abrir la puerta sin dañar la carrocería.

¿Cómo solicitar el servicio de grúa o asistencia técnica?

Para activar el servicio de manera inmediata, sigue estos pasos:

Llama a la central de emergencias de Pacífico al (01) 415-1515.
Indica al asesor tu ubicación exacta (puedes apoyarte en referencias, cruces de avenidas o herramientas de geolocalización de tu smartphone).
Describe brevemente la situación: detalla si necesitas un servicio de grúas para autos o si se puede solucionar con auxilio mecánico rápido.
Espera la confirmación con los datos del operador y el tiempo estimado de arribo a tu posición.

Restricciones importantes que debes conocer

Para evitar malentendidos al momento de usar el seguro vehicular, recuerda verificar las condiciones particulares de tu contrato:

Auxilio mecánico 24/7 dentro de zonas de cobertura (Lima Metropolitana y distritos específicos en provincias). Fuera de estas zonas no aplica.
El servicio no incluye el costo de materiales ni repuestos y el documento del servicio no indica un monto máximo en dinero.
Se recomienda usarlo para emergencias viales puntuales, considerando que los repuestos/materiales van por cuenta del asegurado.

🔧 No te quedes varado en la carretera: Conduce con la tranquilidad de saber que nunca estarás solo ante un imprevisto técnico. Todos los planes de cobertura del Seguro para Automóvil a través del BCP incluyen asistencia en ruta y servicios de remolque para protegerte en cada kilómetro. Cotiza tu seguro de auto aquí y viaja protegido siempre.