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Transparencia

En este enlace encontrarás información sobre los billetes y monedas de circulación en nuestro país, así como elementos de seguridad que te podrán ayudar a detectar casos de falsificación. Ingresa aquí.

Emprendedor BCP:

Porque somos tus aliados en todos tus emprendimientos, ahora te acompañamos en el proyecto de tu casa propia. Ver más

Hipotecario Compartido:

Nuestra principal motivación es ayudarte a cumplir tus sueños. Con nuestro Hipotecario Compartido haz realidad tus planes, con la persona que prefieras, ahora mismo. Ver más

Compra de deuda hipotecaria:

Traspasa tu deuda hipotecaria al BCP si tienes un préstamo hipotecario en otro banco para acceder a mejores tasas y beneficios. Ver más

Crédito Hipotecario Planilla BCP:

Si estás en planilla y ganas más de S/ 4,500 al mes, el Crédito Hipotecario Planilla del BCP te presta hasta 10% más que un financiamiento convencional y te ofrece tasas menores para que puedas comprar la casa que siempre quisiste con cuotas a tu medida. Ver más

Techo Propio:

El mejor aliado para cumplir tus sueños. Una casa, un auto, estudios o simplemente un viaje de placer, no volverán a formar parte de tu lista de planes postergados. Vuélvelos realidad con nuestro Crédito Efectivo. Ver más

Sobre Estados de Cuenta de Tarjeta de Crédito

A partir del 2019, cualquier disconformidad con la recepción o envío de documentación de los Estados de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito u otro tipo de producto sólo podrá ser evaluada por nosotros si tiene como antigüedad un periodo igual o menor a los últimos 12 meses.

Por favor, tener en cuenta esta modificación para futuras consultas en nuestros puntos de contacto.

En el BCP nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de tus datos y empleamos altos estándares de seguridad.

Estamos legalmente autorizados a tratar la información necesaria (personal, financiera, crediticia, de contacto -como el número de celular, teléfono o correo electrónico-, localización y biometría –como reconocimiento facial o huella digital-, entre otros) y de carácter obligatorio que tenga por finalidad preparar y/o ejecutar la relación pre contractual y/o contractual que mantenemos y que nos entregues para tales efectos en los documentos correspondientes, o aquella a la que accedamos de manera legítima a fin de actualizarla y completarla. Para garantizar la adecuada ejecución de nuestra relación contractual, es necesario que tu información se encuentre siempre actualizada. Por tanto, deberás mantener actualizada tu información, sin perjuicio que en cumplimiento del Principio de Calidad nosotros la actualicemos, validemos o complementemos a partir de fuentes legítimas públicas o privadas (incluyendo redes sociales) a las que podamos tener acceso en el curso regular de nuestras operaciones.

Las comunicaciones que te podremos remitir en el marco de la ejecución de la relación contractual y/o su preparación, pueden estar relacionadas a información sobre uso de canales, consejos de seguridad en el uso de sus productos financieros, acceso a los diferentes canales de atención o autoatención, estados de cuenta, cambios contractuales, resultado de la evaluación crediticia, mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, entre otros. Asimismo, para dar cumplimiento a las obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, podremos dar tratamiento y eventualmente transferir su información a autoridades y terceros autorizados por ley.

De acuerdo con la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº003-2013-JUS, así como las normas que las modifican o sustituyan, te informamos que tus datos personales serán almacenados en los siguientes bancos de datos, de acuerdo con el caso en concreto:

Código de Registro	Titular del Banco	Denominación	Plazo de Conservación
RNPDP-PJP No. 200	BCP	Usuarios	Durante el tiempo en que mantengas una relación contractual con BCP, se atienda tu consulta o reclamo, o se te brinde la información requerida. Con posterioridad a estos supuestos, se mantendrán por un total de diez (10) años. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados.
RNPDP-PJP No. 14713	BCP	Usuarios del aplicativo móvil ‘Yape’
RNPDP-PJP No. 15280	BCP	Base Biométrica

Para el tratamiento de tu información, BCP utilizará diversos encargados ubicados en el Perú y en el extranjero (respecto de los cuales se realizará una transferencia al país donde están ubicados), cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar. Conoce su identidad en el siguiente enlace.

El BCP podrá modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, debiendo para ello cursar una notificación indicando los alcances de la misma con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efectos.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición dirigiéndote a cualquiera de las oficinas del BCP a nivel nacional, en el horario establecido para la atención al público, o a través de Banca por Teléfono 311-9898. En caso tu pedido no haya sido atendido puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú).

Accidentes con Devolución Plus BCP:

Protección para ti y tu familia en caso de muerte accidental te devuelve todo lo que pagaste* + 20% adicional. Ver más

Accidentes Retorno:

Con este programa de seguro, tendrás cobertura en caso de muerte accidental y, además, te devuelve todos los pagos realizados después de 12 años. Protégete y ahorra sin cuidado. Ver más

Desgravamen:

Asegura el el pago de tus deudas en caso de un siniestro. Libera a tu familia de preocupaciones, en un momento difícil. Ver más

Nuestras Agencias cuentan con atención preferente para personas embarazadas, discapacitadas, con niños y adultos mayores. Conoce la Ley de Atención Preferente. Ingresa aquí.

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley N ° 28587 y el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS N° 3274-2017.

Autorizas que el Banco de Crédito del Perú – BCP, de manera directa o a través de sus encargados de tratamiento, te oferte y/o remita por cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático lo siguiente:

Los servicios financieros activos que ofrecemos, tales como créditos directos (hipotecario, personal vehicular, etc.) e indirectos, tarjetas de crédito, líneas de crédito, así como otras facilidades crediticias.
Los servicios financieros pasivos que ofrecemos, tales como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas CTS o depósitos a plazo fijo y servicios de inversión.
Los servicios vinculados o asociados a los servicios financieros que brindamos, tales como seguros, u otros similares.
Asimismo, también te podremos enviar información sobre los beneficios y programas de fidelización que el BCP o sus socios comerciales tienen para ti.
La posibilidad de participar en estudios e investigaciones de mercado.

Las comunicaciones o mensajes con la información, ofertas y/o publicidades podrán ser remitidas a través de medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes de voz o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería).

BCP podrá transferir tu información a las empresas del Grupo Credicorp y socios comerciales (“Terceros Autorizados”) cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar, y que también se encuentra disponible en Terceros Autorizados. Los Terceros Autorizados podrán usar tu información, directamente o a través de encargados, para realizar estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que ofrecen, y ejecutar o preparar las relaciones comerciales que podrían mantener contigo.

Asimismo, nos autorizas a solicitar a las empresas del Grupo Credicorp, y a éstas a transferirnos, los datos personales de tu titularidad que tuvieren. Ello a fin de cumplir con las finalidades descritas en el primer párrafo de la presente autorización. Mediante la emisión de esta autorización reconoces haber recibido información relevante de las empresas del Grupo Credicorp que se mantienen a tu disposición en el siguiente enlace.

Declaras tener conocimiento que (i) fruto de la transferencia de la información entre BCP y los Terceros Autorizados, tu información podrá ser enriquecida a través de fuentes públicas y/o privadas; y, (ii) dicha información enriquecida podrá ser compartida entre BCP y los Terceros Autorizados.

BCP y los Terceros Autorizados podrán conservar y tratar tu información en los términos establecidos en esta autorización, mientras se mantenga nuestra relación contractual y hasta de diez (10) años de finalizada la misma.

BCP podrá modificar los términos de la presente autorización, para lo cual deberá informarte con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efecto. En caso no estés de acuerdo con la modificación realizada, podrás revocar el consentimiento a través de los medios que hemos puesto a tu disposición. Cualquier modificación unilateral que realicemos no podrá tener relación directa con datos sensibles (datos biométricos, ingresos económicos, información de salud, entre otros), según estos han sido regulados en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo 3-2013-JUS.

A esta autorización le resultan aplicables los términos señalados en nuestra Política de Privacidad.

La aceptación o no de esta autorización para “Usos Adicionales y Transferencia de Información” (ajenos a la ejecución de la relación contractual) no condiciona la prestación del servicio que estás contratando.

Familia Segura:

Asegura a los tuyos ante tu ausencia. Tu familia asegurada ante cualquier accidente de consecuencias fatales. Garantízales hasta S/ 300,000. Ver más

Seguro Múltiple Póliza 28356:

Es un seguro que ofrece máxima seguridad desde 2 dólares mensuales. Además, son tres seguros en uno: Seguro de Vida, Seguro de Accidentes y Seguro de Salud, con 10 coberturas, y sumas aseguradas máximas de hasta US$ 50,000. Ver más

Vida Lifestyle:

Este seguro te proteja en todo sentido. Vida, salud, accidentes, nueve coberturas diferentes y montos de hasta de US$ 50,000. Ver más

Vida Retorno:

Éste es un seguro internacional que combina ahorro y protección. Tu póliza, además de cubrirte en caso de muerte, te devuelve lo que pagaste al cabo de 12 años. Ver más

Vida Tranquila:

Un seguro que te cubre siempre bajo la misma prima, ante una muerte natural o accidental, para acercarte a ti y a tu familia a esa soñada tranquilidad. Ver más

Todos nuestros clientes pueden elegir hacer pagos por encima de la cuota de su préstamo sin que se le apliquen comisiones, gastos ni penalidades; sin embargo, para realizarlos, el cliente debe estar al día en sus pagos.

Los pagos antes mencionados pueden consistir en:

Pago anticipado:
Se aplica al capital del crédito reduciendo los intereses, comisiones y gastos al día del pago.
En caso el cliente realice pagos mayores a dos (02) cuotas, puede elegir entre (i) reducir el monto de las cuotas pero manteniendo el plazo original o (ii) reducir el plazo del crédito; es decir, reducir el número de cuotas, manteniendo el monto de las mismas.
Sin embargo, si el cliente no indica expresamente su elección, dentro de los quince (15) días desde que el cliente realizó el pago, se reducirá el número de cuotas.
La reducción de cuotas origina un nuevo cronograma de pagos, el cual puede ser solicitado al banco, debiendo ser entregado en un plazo no mayor a siete (7) días de realizada la solicitud.

En caso realice el prepago de su crédito Hipotecario MiVivienda dentro de los 10 primeros años si se desembolsó anterioridad al 22/01/2015 y dentro de 5 años si lo desembolsó con posterioridad, deberá reembolsar al Fondo MiVivienda el Bono del Buen Pagador del cual fue beneficiario más los intereses legales que este devengue.

Adelanto de cuotas:
Se aplica a las cuotas posteriores a la exigible en el periodo de facturación, sin que se reduzcan los intereses, comisiones y gastos.
Los pagos iguales o menores a dos (02) cuotas, son considerados adelanto de cuotas.

Sin perjuicio de lo anterior, en cada oportunidad en la que el cliente realice un pago por encima de la cuota exigible en el periodo, éste podrá elegir si dicho pago se aplica como un pago anticipado o adelanto de cuotas.

El cliente antes de realizar su elección, firmará el siguiente formato.

2024

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Informe de Reclamos Febrero
Informe de Reclamos Marzo

2023

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III Informe Trimestral de Reclamos
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Renta Segura

Complementa cualquier seguro que tengas con nuestra Renta Segura: una renta temporal para tu familia, que alivia eventos penosos ¡Asegúrate por hasta S/ 270,000!

Seguro Hogar Hipotecario

Protege tu vivienda frente a daños materiales que sucedan por causa de desastres naturales o provocados por el hombre, en situaciones fortuitas.

En este enlace conocerás aspectos importantes del Sistema Financiero Nacional. Infórmate aquí

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La información será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Solo personas autorizadas podrán tener acceso a su información.

4. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

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Finalidades del tratamiento: Las finalidades del tratamiento son la utilización de cookies necesarias para facilitar la navegación en el Sitio Web y brindar seguridad al Usuario.
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Banco de Datos: Los datos personales serán almacenados en el Banco de Usuarios con Registro RNPDP-PJP No. 200.
Derechos ARCO: Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes dirigirte a nuestra Banca por Internet www.viabcp.com, llamar a nuestra Banca por Teléfono al número 311-9898 (para Lima o provincias) o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional para ser atendido por nuestros asesores de servicio.
No olvides que deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación. Tú o tu representante deberán llenar la “Solicitud de atención de derechos protegidos - Ley de Protección de Datos Personales” y deberán presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso. La Atenderemos la solicitud sin costo alguno siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en las normas de protección de datos personales.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace.

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¿Qué es CRS O ECR (Estándar Común de Reporte)?

Es una normativa peruana basada en el Decreto Supremo N° 256-2018-EF publicada el 10 de noviembre de 2018 por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). Entró en vigor el 01 de enero de 2019 y su finalidad es la cooperación entre jurisdicciones adheridas a la Convención sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Fiscal de la OCDE, a través del intercambio de información financiera de los contribuyentes establecidos en las jurisdicciones participantes.

¿Desea saber más sobre CRS?

Ingresa aquí para saber más acerca de CRS.

¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?

Es una ley estadounidense basada en el Acuerdo IGA en sustancia modelo 1 (Estados Unidos – Perú). El 18 de marzo de 2010 el Congreso de los EE.UU. aprobó la mencionada ley, la misma que entró en vigencia el 1 de julio de 2014 y cuya finalidad es mejorar los mecanismos de fiscalización de las inversiones que mantienen cierto tipo de personas fuera de los EE.UU., personas a las que la ley denomina “US Persons” y que incluyen, entre otros, a ciudadanos, residentes o residentes fiscales de los EE.UU, así como, a sociedades creadas u organizadas en los EE.UU. bajo las leyes de ese país o cuyos accionistas con participación igual o mayor al 10% sean a su vez US Persons.¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?

¿Desea saber más sobre FATCA?

Ingresa aquí para saber más acerca de FACTA.

Sobre su aplicación en BCP:

En cumplimiento con los estándares internacionales de transparencia fiscal, así como con las normativas locales, hemos incorporado en nuestros procedimientos las obligaciones establecidas en las normativas antes aludidas, las cuales fueron emitidas en el marco de los convenios suscritos por el Perú en materia de transparencia fiscal.Sobre su aplicación en BCP:

Para ello y con el objetivo de simplificar el proceso de obtención de información fiscal de nuestros clientes, en el BCP desarrollamos un único documento que abarca los requerimientos de ambas normativas (FATCA & CRS), el mismo tiene calidad de declaración jurada en base a lo establecido en el artículo 179° de la Ley N° 26702. A continuación, puedes descargarlo en la versión e idioma que requieras (Personas Naturales y/o Entidades, en inglés o en español):

- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Español
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Inglés
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Español
- Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Inglés

Requisito FATCA & CRS para la contratación de productos pasivos (1): A partir del 01/01/2019 el BCP aplica como requisito obligatorio para la apertura de cuentas la solicitud de información de las normativas a través de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal tanto en canales presenciales como digitales.

Información importante:

En BCP estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes, brindándoles información sobre los conceptos que necesite aclarar acerca de FATCA, CRS o de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal; sin embargo, no brindamos asesoría tributaria. En caso nuestros clientes requieran asesoramiento, recomendamos que revise los espacios públicos que les hemos brindado (Normativas FATCA&CRS) o si lo prefiere, puede contactarse con sus asesores legales o tributarios.
En los casos en los que el banco se encuentre legalmente obligado a suministrar información financiera a la SUNAT de acuerdo con el artículo 143-A de la Ley No. 26702, pondremos a disposición, previa solicitud del cliente, la información que haya sido remitida a la SUNAT. Si Ud. desea solicitar la información que hubiera sido informada a SUNAT respecto a sus cuentas puede hacerlo contactando a su Funcionario, en nuestra central telefónica o en cualquiera de nuestras Agencias a nivel nacional, donde con gusto lo atenderemos.
En el BCP estamos comprometidos en velar por el cumplimiento de los estándares de transparencia fiscal. Para nosotros es muy importante su tranquilidad, así como la experiencia que tenga con nuestros productos y servicios, por lo que nos encontramos trabajando continuamente para brindarte una atención de calidad.
La información a ser suministrada a la SUNAT solo puede ser utilizada para el cumplimiento de lo acordado en tratados internacionales o en el ejercicio de sus funciones. En el BCP le garantizamos la confidencialidad de su información.
Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]

(1)Productos pasivos: Cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo, certificados bancarios, entre otros.

Documentos descargables:

Formulario W8BEN-E BCP.

Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]

Visa Clásica BCPuntos

Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes llamar a nuestra Banca por Teléfono al número 311-9898 (para Lima o provincias) o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional para ser atendido por nuestros asesores de servicio.

No olvides que deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación. Tú o tu representante deberán llenar la “Solicitud de atención de derechos protegidos - Ley de Protección de Datos Personales” y deberán presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso.

¿Tus derechos ARCO no fueron atendidos?

Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace.

DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN

Tienes derecho a ser informado sobre tus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó tal recopilación, las transferencias realizadas, así como las condiciones y uso que les damos.

Te brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual son utilizados tus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras bases de datos se almacenan, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de las transferencias nacionales o internacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar tus datos personales y de tu negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN

Puedes solicitar la actualización, inclusión o modificación de tus datos personales cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o  desactualizados. Deberás especificar los datos que deseas que sean rectificados/ actualizados/ modificados/ incluidos así como la corrección/incorporación que quieras que el BCP realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.

DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN

Puedes solicitar la supresión o cancelación total o parcial de tus datos personales de nuestras bases de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.

Ten en cuenta que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con el BCP y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Tienes derecho a oponerte a figurar en nuestras bases de datos personales o a la gestión de tu Información cuando no hayas autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredites la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

DERECHO DE REVOCACIÓN

En cualquier momento y sin justificación previa nos puedes pedir que tus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.

Ten en consideración que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con el BCP y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

Vigente desde el 25/08/23.

El Banco de Crédito del Perú (BCP), promueve el éxito de sus clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y apoyando el desarrollo sostenido del país.

El BCP se compromete a una gestión empresarial de Seguridad y Salud en el Trabajo, alineada a una cultura de prevención de riesgos laborales de sus colaboradores que desarrollan actividades bajo órdenes de la organización dentro o fuera de sus instalaciones u horario de trabajo; así como de los proveedores de servicios bajo cualquier modalidad y terceros que desarrollan actividades dentro de sus instalaciones, con la finalidad de prevenir lesiones o enfermedades relacionadas al trabajo.

Para ello, de conformidad con lo establecido en los artículos 22 y 23 de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, BCP adopta y se compromete con los siguientes lineamientos en su Política de Seguridad y Salud en el Trabajo:

Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos de sus actividades y servicios que afecten la seguridad y salud de los colaboradores y terceros.
Cumplir la normativa legal vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como la normativa interna en todos sus aspectos y otras obligaciones vinculadas que correspondan.
Promover la cultura de prevención de riesgos laborales en los colaborares, proveedores, clientes, visitantes y todos aquellos que se encuentran en las instalaciones del BCP o presten servicios a su favor, con el fin de propiciar las condiciones adecuadas de seguridad y salud en el trabajo.
Fomentar en sus colaboradores y proveedores una actitud responsable en aspectos de seguridad y salud en el trabajo.
Incentivar, promover y garantizar la protección de la seguridad y salud en todos los colaboradores en el desempeño de sus actividades en su centro de labores y en lugares que se asigne desarrollar actividades laborales por necesidad del servicio, considerando como objetivo principal evitar accidentes de trabajo, así como enfermedades ocupacionales.
Mantener una comunicación e información clara y oportuna con sus colaboradores, proveedores y otras partes interesadas.
Promover y garantizar que sus colaboradores y sus representantes, sean consultados y participen activamente en todos los elementos y desarrollo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
Proporciona los recursos adecuados para el cumplimiento del Plan y Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Revisar y medir regularmente los elementos del Sistema de Gestión, y las condiciones y prácticas de trabajo, tomando las acciones correctivas que correspondan, para promover una mejora continua.
Integrar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la organización, de modo tal que sea compatible con otros sistemas existentes.
Revisar periódicamente y divulgar la presente Política entre sus colaboradores y partes interesadas que designe el BCP.

Con la finalidad de garantizar y salvaguardar la seguridad de la compañía y/o para realizar control laboral, El BCP cuenta con un sistema de videovigilancia y se encuentra autorizado, bajo las normas vigentes (Ley No. 29733, su reglamento o aquellas que la modifican o sustituyan), para tratar los datos personales que hayan sido captados mediante dichos sistemas.

Almacenaremos los datos personales en el banco de datos de "Video Vigilancia" registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP-PJP Nº 354. Los datos no serán almacenados por un plazo mayor al establecido en la regulación vigente, salvo excepciones permitidas en las normas aplicables.

Almacenaremos la información recopilada en el siguiente banco de datos:

Código de Registro	Titular del Banco	Denominación	Plazo de Conservación
RNPDP-PJP No. 354	BCP	Videovigilancia	La información será almacenada hasta por 60 días, de acuerdo a la regulación vigente.

Los datos personales que captemos mediante sistemas de videovigilancia no serán transferidos a terceros, salvo que sea requerido por una autoridad competente y/o exista una obligación legal.

Puede acceder a sus datos, conocer sobre su tratamiento, oponerse a su tratamiento o solicitar sean suprimidos, dirigiéndose al BCP de forma presencial en cualquiera de sus oficinas a nivel nacional en el horario establecido para la atención al público.

No olvides que para ejercer los derechos antes mencionados deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) y presentar una Solicitud con los datos necesarios, la fecha, rango de horas, lugar y cualquier otra información que permita facilitar la ubicación de la imagen requerida incluyendo una imagen actualizada de sí mismo que permita verificar su presencia en el registro.

El BCP ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las normas aplicables para proteger sus datos personales.

Procedimiento: Presentación de Consultas y Reclamos

Productos: Todos
Canal de Atención:
- Banca por Teléfono (311-9898 *150)
- Red de Agencias BCP, en Lima y provincias
- Página Web BCP
Descripción: Presentar tus consultas y reclamos es rápido y sencillo, sólo tienes que acercarte a cualquiera de los canales señalados, brindar tus datos personales y el motivo de tu reclamo.

El asesor que te atenderá ingresará tu reclamo y te brindará un número de solicitud, con el que podrás hacerle seguimiento las 24 horas del día llamando al 311-9898 opción *150.

Descarga de documento: aqui.

Si necesitas registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones, ingrésalo aquí.

El BCP se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.

Procedimiento: Pagos Anticipados en forma Parcial o Total

Productos: Créditos personales y Créditos negocios
Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: Voucher pago deuda
Descripción: El cliente se acercará a cualquier ventanilla para realizar la instrucción de su pago, para ello deberá completar el formato: “Instrucción de pago"
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Dejar sin efecto una autorización de débito automático

Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
Canal de Atención:
- Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
- Banca por teléfono (311-9898)
- Página Web BCP
Formato de entrega: Solicitud firmada
Descripción: Cliente elije/selecciona la desafiliación a los servicios que desee. Si es por cargo en cuenta por pago de Créditos o Tarjetas, deberá solicitarlo con 4 días de anticipación.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Derechos de los Avales o Fiadores

Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: -
Descripción: El Aval o Fiador es el garante del deudor principal; en tal condición tiene el derecho a recibir toda la información necesaria antes y después de la firma del contrato del crédito.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Refinanciamiento de deuda

Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: Solicitud firmada.
Descripción: Cliente lo solicita en caso sea necesario, y sólo será modificada la condición contractual, de acuerdo a evaluación. Con excepción de los deudores clasificados como normal que deberán ser reclasificados como: “Con Problemas Potenciales”.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Consecuencias por incumplimiento de pagos

Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: -
Descripción:
- Se realiza el cobro de un único concepto en cada tarjeta o crédito donde hayas incumplido tu pago mensual.
- Se reportará al cliente deudor en la “Central de Riesgos” de la SBS.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Orden de Imputación de pagos

Productos: Tarjetas de Crédito
Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: -
Descripción: Aplicable a los contratos de Tarjetas de Crédito, conforme a lo negociado y pactado por el banco con el cliente.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Devolución de pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco

Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Créditos Negocios*
Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
Formato de entrega: Solicitud y copia certificada de la resolución judicial
Descripción: En caso el cliente hubiera efectuado pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco, el cliente podrá solicitar la devolución de dichos montos.

Para tal efecto, el cliente deberá presentar una solicitud detallada y debidamente sustentada, incluyendo necesariamente copia certificada de la resolución judicial consentida o ejecutoriada por la que se declara la existencia de dolo o culpa por parte del Banco. En estos casos, el monto pagado en exceso devengará intereses a la tasa de interés legal hasta la fecha de la devolución efectiva del monto pagado en exceso

Descarga de documento: aqui.

Ten en cuenta que nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte del BCP. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a nuestras Políticas de Privacidad.

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra Banca por Internet www.viabcp.com o de nuestra Banca por Teléfono llamando al 311-9898 o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional en el horario de atención de oficina

Información importante: Protección de Datos Personales

Para conocer las empresas del grupo Credicorp y socios comerciales haga click aquí.

Para descargar el formato de Solicitud de Atención de Derechos Protegidos – PDP haga click aquí.

Procedimiento: Cierre / Cancelación de cuenta

Productos: Cuentas Corrientes
Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
Formatos a entregar: Firmar solicitud de cancelación
Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
Descarga de documento: aqui.

Productos: Cuentas de Ahorro, Cuentas de Depósito
Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
Formatos a entregar: -
Descripción: El titular puede solicitar la cancelación de la cuenta.
Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Cancelación de productos activos PN

Productos: Tarjetas de Crédito
Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
Formatos a entregar:
- Firmar solicitud de cancelación
- Voucher pago deuda.
Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
Descarga de documento: aqui.

Productos: Tarjetas de Crédito
Canal de Atención: Banca por teléfono (311-9898)
Formatos a entregar: -
Descripción: Sólo en caso de no tener deuda.
Descarga de documento: aqui.

Productos: Créditos Personales y Créditos Negocios*
Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
Formatos a entregar: Voucher pago deuda
Descripción: Si son Créditos Personales puede realizarlo en la oficina con el Asesor de Ventas, si son Créditos Negocios puede realizarlo con su Funcionario.
Descarga de documento: aqui.

Ganadores Sorteo Cambia y Gana BCP - Banca de Negocios Jun2018

Todas las empresas que se inscribieron y compraron o vendieron dólares u otras monedas entre el 02 de abril y el 29 de junio, participaron del sorteo de MILLAS LATAM PASS. Conoce a los ganadores aquí.

Es un Crédito Hipotecario del BCP que ha sido cedido (transferido) a SEAH – Empresa Administradora Hipotecaria S.A. Esta entidad forma parte del Grupo Crédito que actualmente tiene a su cargo parte los Créditos Hipotecarios del BCP.
Si cuentas con un crédito Hipotecario BCP migrado a SEAH, podrás ser atendido a través de las agencias del BCP a nivel Nacional, Banca por Teléfono llamando al 311-9898
Conoce más aquí.

En el BCP somos conscientes de la importancia que significa mejorar y afianzar las relaciones con los usuarios. Por ello, el Código de Buenas Prácticas busca incluir principios que contribuyan a generar confianza y mejorar la relación con el usuario tales como: Educación Financiera, Transparencia de Información, Calidad de Atención y Orientación, Gestión de Reclamos, Prácticas de Negocio y Seguridad.
Conoce aquí los esfuerzos que realizamos para cumplir con este Código.

Te informamos que de acuerdo con la Ley N°31143^[1] que hace referencia al envío de Constancias de no adeudo; realizamos el envió de este documento a los clientes que no tengan algún crédito y/o tarjeta vigente en nuestra entidad financiera, en un plazo máximo de 7 días hábiles a su correo electrónico registrado con nosotros.

En caso de no recibir el documento del correo electrónico [email protected] y/o no tener su correo electrónico registrado/actualizado con nosotros; puede solicitarlo en la agencia más cercana a su domicilio.

Asimismo, puedes solicitar la generación de la constancia de no adeudo por segunda vez, en físico o por un crédito/tarjeta cancelada en específico, en agencia más cercana a su domicilio y/o con su funcionario asignado.

No olvides que la carta de constancia de no adeudo te llegará de forma gratuita por primera vez a tu correo electrónico cuando no mantengas deudas pendientes con EL BANCO como persona natural. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos mediante la Banca por Teléfono al 311-9898, donde nuestros Asesores de Clientes te atenderán con mucho gusto.

[1] La presente carta se envía en cumplimiento por lo dispuesto en la LEY 31143; la cual refiere a la cancelación del último financiamiento que el cliente ha mantenido en el BCP a la fecha señalada en el primer párrafo de esta comunicación; sin considerar aquellos que puedan haber sido transferidos previamente por el banco a otras entidades financieras.

Conoce más aquí.

Los siguientes requisitos generales aplican a las empresas con modelo FINTECH

Mediante carta, con carácter de Declaración Jurada, indicar la siguiente información:
Ayuda memoria sobre la actividad comercial a la que se dedica (servicios y funciones), señalando el giro principal de su negocio. Asimismo, explicar detalladamente su flujo comercial.
Información sobre el origen, propósito y sustento económico - legal de los fondos con los que realiza sus operaciones.
Propósito de sus cuentas en nuestra institución.
Relación de Accionistas desde 10% de participación (nombre, documento de identidad y nacionalidad). En caso de que el accionista sea otra empresa, se indicará el nombre de las personas naturales que controlan a la entidad.
Relación de directores / plana gerencial (nombre, documento de identidad, nacionalidad).
Declaración Jurada de contar con Oficial de Cumplimiento y Oficio emitido por la SBS ratificándolo. En caso no corresponda, deberá brindar una justificación.
Licencia o registro de autorización para operar como casa de cambio, empresa remesadora, de dispersión de fondos/pagos emitidos por su regulador del país donde se originan los fondos.
Copia Declaración Jurada anual anterior, así como copia de los Formatos PDT – Sunat para los últimos 6 meses con sus respectivos vouchers de pagos, solo aplica para empresas domiciliadas en el Perú.

Si eres una empresa con modelo FINTECH recuerda que debes acercarte a nuestros canales disponibles para cada tipo de cuenta tales como agencias, funcionarios de negocios o BCP XPlore con la información solicitada en los requisitos generales. En dichos casos, además, deberás proveer oportunamente a BCP cualquier información adicional que requiera con el objetivo de poder entender el modelo de negocio, los riesgos particulares correspondientes a cada tipo de FINTECH y sus necesidades en función a la información proporcionada. Nuestros canales se encuentran capacitados para poder asesorarlos.

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