V. Procedimiento para el canje de millas por beneficios

1. El Cliente titular de Los Productos afiliados al Programa será el único autorizado a canjear las millas acumuladas. Sin embargo, en el caso de viajes, podrá transferir los beneficios obtenidos a terceras personas.

2. Una vez suscrita la solicitud para efectuar el canje de millas acumuladas por algún beneficio, éstas podrán ser revertidas a la cuenta del Cliente si es que por algún motivo no se llega a hacer efectivo el canje. El trámite de reversión de millas será realizado únicamente contra la presentación de una carta del proveedor dirigida al Banco confirmando que no se ha canjeado el beneficio o utilizado el servicio, y que el Cliente ha cumplido con satisfacer las penalidades a que hubiere lugar. El Cliente será responsable por las penalidades que se tuviere que pagar como consecuencia de no haber realizado el canje o utilizado el servicio en la fecha pactada.

3. Si el Cliente sufre la pérdida o el robo de las Tarjetas afiliadas al Programa, las millas acumuladas serán transferidas automáticamente a su nueva cuenta, siempre que la Tarjeta perdida o robada haya sido debidamente bloqueada. Los consumos fraudulentos que puedan haber sido efectuados con la tarjeta perdida o robada, no generarán ni acumularán millas desde la fecha en que el Cliente haya bloqueado la Tarjeta.

4. Serán de cuenta del Cliente el pago de todos aquellos tributos que sean aplicables por el uso de los beneficios del Programa.

5. Para el caso de viajes, el Cliente debe solicitar su canje con un mínimo de quince (15) días útiles de anticipación al viaje. Sin embargo, en el caso de alojamiento en hoteles, así como, para el alquiler de vehículos la anticipación debe ser de sólo tres (3) días útiles.

6. Para el canje de viajes en la ciudad de Lima, el Cliente deberá solicitar al Banco a través de la central de Banca por Teléfono una cita con el personal del Programa y, en la reunión acordada con el proveedor, llenar la "Solicitud de Canje de Millas", que contendrá cuando menos la siguiente información: fecha, nombres, apellidos y documentos de identidad del Cliente, nombres, apellidos y documentos de identidad del beneficiario, número(s) de Los Productos afiliados al Programa, beneficio elegido, valor en millas del beneficio, la opción íntegramente (100%) millas o millas más dinero efectivo (en este último caso, indicar el número de millas y monto a cancelar ya sea con cargo en cuenta o con cargo a la Tarjeta) y la firma del Cliente (el Cliente se deberá quedar con una copia de la "Solicitud de Canje de Millas").

7. Para el canje de viajes en otras ciudades distintas a Lima, el Cliente deberá comunicarse con la central de Banca por Teléfono, quien procederá a transferir su llamada a alguno de los proveedores del Programa para las coordinaciones respecto al canje de sus millas por el beneficio elegido. Posteriormente, el Cliente deberá llenar la "Solicitud de Canje de Millas" y enviarla al "Departamento de Atención al Cliente" del Banco a través de las "Plataformas de Venta y Servicio" de la Sucursal del Banco más cercana a la localidad donde reside y con una anticipación no menor de quince (15) días útiles a la fecha en que se desee obtener el beneficio, plazo mínimo indispensable para que el Banco autorice oportunamente la emisión del premio al Cliente por parte del proveedor.

8. Para el canje de alojamiento en hoteles afiliados, el Cliente deberá llamar por teléfono a solicitar su reserva con una anticipación mínima de tres (3) días útiles. Deberá indicar expresamente que va a pagar con sus millas Travel y otorgar sus datos personales (nombre, DNI, N° tarjeta de crédito y teléfono). Posteriormente, al acercarse al hotel para gozar del beneficio, deberá firmar el voucher de "Autorización millas Travel" en dónde se indica la cantidad de millas que se le debitarán.

9. Para el canje de alquiler de vehículos en establecimientos afiliados, el Cliente deberá llamar por teléfono a solicitar su reserva con una anticipación mínima de tres (3) días útiles. Deberá indicar que va a pagar con sus millas Travel y otorgar sus datos personales (nombre, DNI, N° tarjeta de crédito y teléfono). Posteriormente, al acercarse al establecimiento para recibir su constancia, deberá firmar el voucher de "Autorización millas Travel" en donde se indica la cantidad de millas que se le debitarán. El establecimiento le entregará un voucher para que lo presente en su lugar de destino al momento de rentar el vehículo. El Cliente debe tener como mínimo 25 años de edad, tarjeta de crédito y licencia de conducir vigente del país de origen.

10. Para el canje de millas en restaurantes afiliados o cafés, el Cliente se acercará al establecimiento afiliado y deberá indicar de antemano al mozo que cancelará con sus millas Travel. Luego de haber consumido, deberá firmar el voucher de "Autorización millas Travel" en donde se indica la cantidad de millas que se le debitarán.

11. Para el canje de millas por espectáculos, solicite sus abonos o entradas respectivas llamando al 241-2959 de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. o ingresando a la Banca por Internet (www.viacompras.com/dutyfree sección entretenimiento) y seleccione el que desee. Sus entradas serán entregadas en el lugar donde indique el Cliente y deberá firmar el voucher "Autorización millas Travel" en donde se indica la cantidad de millas que se le debitarán.

12. Los beneficios consistentes en pasajes aéreos o paquetes turísticos, están sujetos a las siguientes restricciones o limitaciones:

(1) Los destinos consistentes en pasajes aéreos o paquetes turísticos, están sujetos a la disponibilidad de vuelos de la aerolínea y hoteles involucrado, para la clase de reserva que corresponda, la misma que será informada por el proveedor asignado.
(2) Los destinos contemplados en el Catálogo son rutas ida y vuelta en la modalidad punto a punto, como por ejemplo LIM/MIA/LIMA; LIMA/AQP/LIM; o AQP/LIMA/AQP.
(3) La valides de los boletos será indicada por el proveedor en el momento de su emisión.
(4) Luego de emitido el boleto aéreo no se podrá realizar ningún cambio. Si la tarifa del boleto permitiera cambios eventualmente, el Cliente deberá hacerlo directamente con el proveedor asignado por el Banco y pagar las penalidades o costos adicionales que ello demande.
(5) El proveedor asignado por el Banco se reserva el derecho de asignar la línea aérea de los vuelos locales e internacionales, según las tarifas vigentes.
(6) La cantidad de millas necesarias para el canje de algún beneficio que será utilizado en épocas consideradas Temporada Alta se encuentra sujeta a las modificaciones que tanto el proveedor y/o la aerolínea establezcan, aun cuando dicho beneficio haya sido canjeado con anterioridad a la entrada en vigencia de la Temporada Alta. Las millas que figuren en este catálogo son referenciales y dependen de las tarifas vigentes en la fecha de viaje.
(7) Otras que el Banco ponga en conocimiento del Cliente.

13. El Cliente podrá solicitar beneficios no considerados en este catálogo quedando a entera discreción del Banco la decisión de otorgar o no dichos beneficios. El proveedor le comunicará al Cliente las millas necesarias para redimir los beneficios no considerados en este catálogo.

14. Los beneficios consistentes en alojamientos en hoteles, están sujetos a las siguientes restricciones o limitaciones:
(1) Las reservas de alojamiento estarán sujetas a la disponibilidad de habitaciones para la clase de la reserva que corresponda.
(2) Si un Cliente desea anular su reserva, debe hacerlo con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas, caso contrario se le debitarán las millas correspondientes.
(3) Otras que el Banco ponga en conocimiento del Cliente.